Ana Sayfa
Teknosa
Fatura
Teknosa’da Satın Alma Kaydı Bulunamaması Ve Garanti Sorunu!

ID:34660215

Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa’da Satın Alma Kaydı Bulunamaması Ve Garanti Sorunu!

Gökmen

Teknosa

25 Aralık 2025 12:15

166

Denizli Teras Park Teknosa mağazasından yaklaşık son bir yıl içinde almış olduğum SteelSeries Rival 5 mouse'unda, Dokuma kablo kılıfının içinden kablonun dışarı çıkması şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. Bu problem yaklaşık 15 gündür devam ediyor ve ürün bu haliyle hem kullanışsız hem de ileride daha büyük bir arızaya sebep olabilecek durumda.

Sorunla ilgili olarak mağazayı telefonla aradım, faturayı bulamadığımı, isim ve telefon numarası gibi bilgilerim üzerinden sistemden alışveriş kaydının bulunabileceğini belirttim. Telefonda bana "Ürünü getirin, yardımcı oluruz" denmesine rağmen mağazaya gittiğimde sistemlerinde bana ait hiçbir alışveriş kaydı olmadığını söylediler. O kadar kişisel bilgi alınmasına rağmen herhangi bir alışveriş kaydının bulunmaması ve faturanın dijital ortamda dahi erişilememesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sonuç olarak, Teknosa’nın sattığı bu ürünle ilgili alışveriş kayıtlarımın sistemde görünmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Dijital çağda, özellikle garanti ve arıza gibi durumlar için faturanın kopyasının muhafaza edilmesi ve müşteri bilgilerinden bu kayıtlara ulaşılabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Arızalı durumdaki SteelSeries Rival 5 mouse'umun garanti kapsamında incelenerek değiştirilmesini ve alışveriş kayıtlarımın sistemde neden görünmediğinin araştırılmasını talep ediyorum.

Teknosa

25 Aralık 2025 12:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atacan sonuçtan memnun değil

Teknosa SteelSeries Wireless Mouse Setinin Servisinde Yaşanan Sorun

Atacan

Teknosa

11 Ocak 2024 16:52

1.184

Teknosa'dan almış olduğum SteelSeries Rival 3 Wireless + SteelSeries mouse pad setinde yoğun kullanımım olmamasına rağmen scroll'unda sorun olduğu için garantisi mevcutken 04.11.2023 tarihinde TH213371 numaralı servis numarası ile maalesef İzmir Hilltown AVM mağazasına teslim ettim. Üründen yaklaşık...

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Mouse Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

Onur

Teknosa

13 Eylül 2025 16:47

403

10/09/2025 tarihinde Balıkesir Edremit Novada AVM’deki Teknosa mağazasından Steel Series Verox 3 model mouse satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 3 gün bile geçmeden, mouse’un geç tepki verdiğini fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi mağazaya ilettim. Ancak kutusu açıldığı için iade işlemi...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Arızalı Mouse Ve Çözüm Bulunamayan Servis Süreci

Murat

Teknosa

05 Aralık 2024 14:37

606

Teknosa'dan aldığım razer marka mouse tarafıma geldiğinde arızalıydı ve hiç beklemeden Teknosa mağazasına gidip yardım talebinde bulundum. Aldığım mouse servise gitmesi gerekiyor dediler. Servise göndermek üzere benden mouse aldılar. Şu an servisteki 20. İş günü ve Teknosa'yı aradığımda ürün servist...

Rahman sonuçtan hiç memnun değil

47 Gündür Mouse Teslim Edilmedi, Mağaza Ve Destek Yetersiz Kaldı

Rahman

Teknosa

18 Temmuz 2025 16:26

176

01 Haziran 2025 tarihinde Marmara Forum Teknosa mağazasına SteelSeries marka mousemi teslim ettim. 20 iş gününü geçmesine rağmen mağaza hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Teknosa'ya mail attım fakat hala çözüme yönelik bir yanıt alamadım. Mağazayı arıyorum açmıyorlar bile. Şuan 31. İş günündeyiz. Mail...

1 Destek

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Ürünün Servis Sürecinde Yaşadığım Kayıt Ve Fatura Sorunu

Kerem

Teknosa

12 Mayıs 2025 12:29

263

Merhabalar, Geçtiğimiz yıl Tekirdağ Çerkezköy Teknosa mağazasından SteelSeries oyuncu klavyesi aldım. Birkaç gün önce klavyem bozuldu ve servise gönderilmesi için Teknosa'ya götürdüm. Ürün kayıtlarına ulaşmak istediklerinde ise ulaşamadıklarını ve sistemin değiştiğini söylediler. Ürünü alırken, fatu...