to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Ömür Boyu Ekran Koruma Garantisinin Sunulmaması
Teknosa’dan Samsung Galaxy s23 fe telefonumu alırken, aynı anda ömür boyu ekran koruma değişim garantisi de satın aldım. Telefonumun kırılmaz camını değiştirmek için Gebze Center Teknosa mağazasına Mayıs ayında başvurdum ancak ekran koruma hizmetinden bir türlü faydalanamadım.
Mağazaya her gidişimde veya görüştüğümde, çalışanlar ekran korumanın “bu hafta gelecek, sonraki ay gelecek” şeklinde ifadelerle sürekli ileri tarihe ertelediler. Son olarak geçen hafta gittiğimde ise bu satıştan sorun yaşandığını, hizmetin tamamen kaldırıldığını söylediler. Satış sırasında ömür boyu değişim garantisi verip sonrasında bu hizmeti sunmamak, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Bu işlem için ödediğim 1.139,88 TL tutarlı mal ve hizmet bedelinin içinde yer alan ömür boyu ekran koruma hizmetinden artık yararlanamayacaksam, bu hizmete ilişkin ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmadan önce, Teknosa’nın bu mağduriyeti ivedi şekilde çözmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Satın aldığım Samsung Galaxy s23 fe için ömür boyu ekran koruma garantisi aldım, ancak mağaza sürekli ertelemeler yaptı ve sonunda hizmetin kaldırıldığını söylediler. Şu ana kadar bir gelişme olmadan bekliyorum; müşteri temsilcisinin yaklaşımını güzel buldum fakat mağaza personelinin ilgisini 0 puan verdim.
