to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da IPhone 18 Pro Max Ahize Arızası Ve Cayma Hakkı Reddedildi
Teknosa’dan iPhone 18 Pro Max buzul mavisi model telefonu 22.10.2026 tarihinde satın aldım, ürün elime 25’inde ulaştı. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımda ahizeden ses gelmediğini fark ettim. Yani telefonla konuşurken karşı tarafın sesi ahizeden hiç duyulmuyor, cihaz daha bir günlükken bu arıza ile karşılaştım.
Normal şartlarda 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen Teknosa bu hakkımı kullanmak istediğimde talebimi kabul etmedi. Arızalı ürünle ilgili de herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar, sadece “kaydınızı aldık, size dönüş yapacağız” deniliyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. İlgisiz davranıyorlar ve süreci sürekli oyalıyorlar.
Telefonu yetkili servise götürüp rapor da aldım, cihazın arızalı olduğu teknik raporla da tespit edilmiş durumda. Buna rağmen Teknosa ne cayma hakkımı tanıyor ne de arızalı ürünle ilgili hızlı ve net bir çözüm sunuyor.
Arızalı gelen bu telefonu artık kullanmak istemiyorum. Servis raporu da mevcutken, cayma hakkım ve tüketici haklarım doğrultusunda ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
