to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Garanti Kapsamında Değişim Süreci Aylarca Sürüyor Ve Yeni Ürün Hâlâ Arızalı
Teknosa iç ve dış tic. A. Ş. Mağazasından internetten 05/10/2024 tarihinde satın almış olduğum TAT1207BK gerçek kablosuz kulaklık yaklaşık bir ay içinde arızalandı. Arızası bir taraftan ses gelmemesiydi. Philips Burdur yetkili servisine garanti kapsamında teslim ettikten uzun bir süre sonra, 07/09/2025 tarihinde ürün değişim formunu teslim aldım. Bu form ile Erzurum Teknosa Form Extra mağazasına yeni ürün almak için 12/12/2025 tarihinde müracaat ettim; Erzurum Teknosa Form Extra satış elemanı ile aylarca yeni ürünün teslimi için görüşmeler yaptım. Görüştüğüm satış elemanı, aynı ürünü bulamadıklarını ve bana Huawei marka bir kulaklık göndereceklerini söyleyerek yaklaşık bir ay bekletti. En sonunda UPS Türkiye aracılığıyla 04/08/2026 tarihinde tarafıma iade formundaki ürünün aynısını yeni ürün olarak teslim etti. Tarafıma teslim edilen ürünün de arızalı olduğunu satış elemanına hemen telefonla bildirdim. Mağaza müdürü ile görüşüp bana döneceğini ve sorunu çözeceğini beyan etti; aylardır devam eden bekleyişimiz tekrar başladı. Teknosa firması sattığı ürüne sahip çıkmıyor. Teknosa firmasına hatırlatayım, az daha beklerseniz 05/10/2026’da ürünün garantisi bitecek ve o zaman mağdur olmazsınız.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
