to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Fiyat Düşüşü Sonrası İade Ve Kupon Talebimin Reddedilmesi
Teknosa mobil uygulama üzerinden 16.10.2026 tarihinde 2361354618 sipariş numarasıyla Samsung DV90dg6845LBAH model kurutma makinesini 40.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra aynı ürünün fiyatı 2.000 TL düşürüldü. Bu durum üzerine Teknosa ile iletişime geçerek oluşan fiyat farkının iadesini ya da en azından tarafıma bir kupon tanımlanmasını talep ettim.
Görüşme sırasında bana, “fiyat artsaydı sizden fark istemiyoruz” denilerek hem fiyat farkı iadesi hem de kupon talebim net bir şekilde reddedildi. Özellikle çok kısa bir süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmasına rağmen hiçbir jest yapılmaması ve bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir politika olduğunu gösteriyor ve kendimi mağdur hissediyorum.
Tarafıma en azından 2.000 TL’lik indirim tutarını karşılayacak şekilde bir kupon tanımlanmasını ve bu kısa süreli fiyat değişimlerinde müşteriyi koruyan fiyat farkı iadesi veya kupon benzeri bir politikanın hayata geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
