Hepsijet Takibinde Durmayan Kurutma Makinesi

26 Ağustos 2026 tarihinde Teknosa Pazaryeri üzerinden Gala Teknoloji satıcısından LG Rh90v3av0n. Abwpltk 9 kg kurutma makinesini 35.999 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi ve alışverişi doğrudan Teknosa’nın platformu ve ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirdim.

Ürün 27 Ağustos’ta kargoya verildi, Hepsijet kargo ile mptk2612060463 takip numarası üzerinden gönderim yapıldığı bilgisi paylaşıldı ve 28 Ağustos saat 11.42’den beri kargo takibinde “dağıtımda” görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen İstanbul Ümraniye’deki teslimat adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır ne Teknosa ne de kargo tarafı ürünün tam olarak hangi firmada, hangi fiziki konumda olduğunu, neden teslim edilmediğini ve ne zaman teslim edileceğini açıklayamıyor. Bedeli tahsil edilmiş, büyük hacimli bir beyaz eşya ürününün bu kadar süre nerede olduğunun bilinmemesi, basit bir gecikme değil, ciddi bir operasyon ve müşteri deneyimi problemidir.

Sipariş sürecinde satıcının Gala Teknoloji olduğu belirtilerek sorumluluğun fiilen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum. Ben bu alışverişi Teknosa markasına ve Teknosa’nın Pazaryeri, lojistik ve ödeme süreçlerine güvenerek yaptım. Bu nedenle Teknosa’dan otomatik, şablon yanıtlar değil; yetkili bir yönetici tarafından yapılacak detaylı yazılı açıklama, kurumsal bir özür ve net, tarihli bir teslimat planı talep ediyorum.

Sipariş numaram 2358293761, kargo takip numaram mptk2612060463’tür. Bu şikayetin yayına alınmasından itibaren 24 saat içinde somut, doğrulanabilir bir çözüm ve net teslimat planı paylaşılmaması halinde Teknosa ve Gala Teknoloji hakkında Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı ve ilgili bildirimlerimi yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.