to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Ayıplı Yazıcı İçin Yasal Süre İçinde İade Talebinin Reddi
27 Şubat 2026 tarihinde Teknosa’dan HP Smart Tank 750 6UU47A ALL‑In‑One yazıcı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri yazdırma esnasında kendi kendine tamamen kapanıyor ve uzun süre tekrar açılmıyor. Bu durum sürekli yaşandığı için ürünü 29 Mart 2026 tarihinde Teknosa’ya götürdüm.
Teknosa, ürünü servise gönderdi ve servisten gelen bilgiye göre ürünün fabrikasyon kaynaklı, yani ayıplı mal olduğu belirtildi. Ancak buna rağmen mağaza tarafı, bir aylık yasal süreci aştığımı iddia ederek bedel iadesi talebimi reddediyor. Ürünü satın aldıktan sonra yasal süre dolmadan, yaklaşık üç gün kala mağazaya teslim etmeme rağmen, sanki süre geçmiş gibi işlem yapmayı reddedip sadece “yenisi ile değişim” teklif ediyorlar.
Şu an ürün servisten çıkmış ve Teknosa mağazasında teslim almam için bekletiliyor; ancak ben ayıplı mal olduğu, servis tarafından da belirtilen bu ürün için yenisiyle değişim değil, bedel iadesi talep ediyorum. Yasal süre içinde başvuru yapmış olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyor, ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünü iade talebiyle tarafınıza teslim etmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında tarafıma geri gönderilmiştir. Ürün kutulu şekilde tarafımda olup açılmamıştır ve iade talebim devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal için seçimlik haklar tüketiciye ait olup, bedel iadesi talep etmekteyim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru yapacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
