to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Yenilenmiş İPhone 11'de Ciddi Arızalar ve Çözüm Sürecinde Mağduriyet
2335088299 sipariş numaralı, 13.000 TL tutarında yenilenmiş iPhone 11 cihazı Teknosa online üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaşması bir haftadan uzun sürdü. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, görüntülü konuşmalarda sesimin karşı tarafa gitmemesi, cihazın çok hızlı şarj olup hemen bitmesi ve aşırı ısınması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar hem evde hem dışarıda, her ortamda devam etti.
Durumu Teknosa'ya bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak bana, iade için servis raporu gerektiği söylendi. Cihazı "Garantili Teknoloji" isimli satıcıya gönderdim ve sürecin 2 hafta süreceği belirtildi. Şu anda telefonsuzum ve satıcıya attığım mesajlara da herhangi bir dönüş alamıyorum. 1 yıl garantili ve a kalite olarak satılan bir üründe bu kadar sorun yaşamam ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.
Bir daha sorun yaşamayacaksam cihazın hızlıca onarılıp tarafıma bilgi verilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
