Teknosa Yanlış İade Kayıtları Ve Kişisel Veri İhlali!

29.01.2025 tarihinde 2347482059 ve 2347482048 numaralı siparişleri verdim. Ertesi gün sistemde ürünler sanki bana gönderilmiş ve ardından ben iade etmişim gibi göründüğünü fark ettim. Oysa siparişleri ben iptal etmedim, herhangi bir iade talebim de olmadı.

Satıcı firmayı aradığımda bunun fiyat entegrasyon hatasından kaynaklandığını, bu nedenle siparişin iptal edildiğini söylediler. Ancak sistemde iptal olarak değil, benim tarafımdan yapılmış bir iade işlemi gibi gösteriliyor. Bu durum, hem yanlış bilgi aktarımı hem de kayıtların gerçeğe aykırı tutulması anlamına geliyor. Ayrıca benim adıma sistem üzerinde iade işlemi oluşturulması, kişisel verilerimin ve hesabımın izinsiz kullanıldığı izlenimini uyandırıyor.

Teknosa ve Teknoraks’tan, bu siparişlere ilişkin tüm kayıtların düzeltilmesini, benim tarafımdan yapılmış gibi gösterilen iade kaydının kaldırılmasını, gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak kişisel verilerimin ve hesabımın nasıl bu şekilde kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç, irade fesadı, gerçeğe aykırı kayıt oluşturulması ve tüketicinin kusurlu gösterilmesi anlamına gelmektedir. Ayrıca bu durumun 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ağır bir kişisel veri ihlali olarak değerlendirilmesini ve buna yönelik gerekli tüm aksiyonların alınmasını istiyorum. Kişisel verilerimin hukuka ve dürüstlük kuralına aykırı şekilde işlenmesi, doğru ve güncel veri ilkesinin ihlal edilmesi, açık rızam olmaksızın işlem yapılması ve veri güvenliğinin sağlanamaması nedenleriyle şirketinizin KVKK m. 4, m. 5 ve m. 12 hükümleri bakımından tam sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Aksi halde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na veri ihlali bildirimi, Ticaret Bakanlığı nezdinde haksız ticari uygulama başvurusu, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı mercileri nezdinde başvuru ve gerekmesi halinde suç duyurusu dahil olmak üzere tüm yasal yolların istisnasız şekilde kullanılacağını bildiriyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tüm LOG kayıtlarının, işlem geçmişlerinin ve iç yazışmaların muhafaza edilmesi, aksi hâlin delil karartma kapsamında değerlendirileceğinin tarafınıza ihtaren bildirildiğini, bu başvuru ve eklerinin ileride doğabilecek tüm idari ve hukuki süreçlerde resmi delil olarak kullanılacağını da özellikle belirtmek isterim.