to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Web Sitesinden Alınan Ürünün Orijinalliği Ve İade Sorunu
Haziran 2025’te Teknosa web sitesinden Apple Lightning şarj kablosu satın aldım. Ürünün orijinal olup olmadığından şüphelendiğim için Teknosa mağazasına götürdüm ve yapılan incelemede ürünün orijinal olmadığı tespit edildi. Buna rağmen herhangi bir iade veya değişim işlemi yapılmadı.
Bu durumu yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle görüşüyorum fakat süreç sürekli uzatılıyor ve bir çözüm sunulmuyor. En son KVK veya Apple servisinden orijinal olmadığına dair yazı almam istendi. Yakınımda KVK, Apple veya Teknosa mağazası bulunmuyor. Zaten bu nedenle web sitesinden alışveriş yapmıştım.
Tek isteğim bir kargo numarası verilmesi ve ürünü Teknosa'ya gönderebilmem. Sipariş numaram: 2332192334.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünün orijinal olmadığını içeren rapor almam isteniyor. Bulunduğum konum itibariyle, herhangi bir KVK, Apple yetkili servise veya Teknosa'ya gitmemin ürünün fiyatından daha çok maliyet yaratacağını müşteri temsilcisi arkadaşa ilettim. Webden alınan ürünün herhangi bir iade süreci olmadığı için bundan sonra Teknosa'dan herhangi bir ürün almayacağımı üzülerek bildiriyorum. Bu akış kapatılabilir...
Teknosa sitesinde hala " fırsatbizde" satıcısı ürün satıyor. Yıldız puanı düşmüş ama satıyor dikkat edin ürün almayın. Bana sattıkları çakma kabloyu iade edemedim. Ben dolandırıldım siz dolandırılmayın.
Hala satıcı, Teknosa altında ürün satmaya devam ediyor. Yorumlarda hep çakma ürün açıklamaları girilmiş. Satıcının satıyor olmasını geçtim, Teknosa'nın çakma ürün gönderen bir satıcıyı bünyesinde tutması hayret verici...
Kurumsal bir firma diye kanmayın! Sakın ha, bir daha bunlardan alışveriş yapmayın. Yaşadığım mağduriyet ve çözüm sürecindeki deneyimim nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ürün alırken sadece markaya ve kurumsal görünüme aldanmayın; satış sonrası hizmet de en az ürün kadar önemli. Ben mağdur oldum, başkaları da aynı durumu yaşamasın!