Ana Sayfa
Teknosa
Ödeme
Teknosa Ve Karcher Arasında Sorumluluk Karmaşası: Robot Süpürge Satın Alma Sorunu

ID:34073810

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ve Karcher Arasında Sorumluluk Karmaşası: Robot Süpürge Satın Alma Sorunu

Abdullah

Teknosa

28 Ekim 2025 14:22

907

26 Ekim 2025’ten bu yana Teknosa mobil uygulaması üzerinden Karcher RVC3 marka robot süpürgeyi outlet fiyatıyla satın almak istiyorum. Ürünü sepetime ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde sistem sürekli rezervasyon hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunu defalarca yaşadım ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak önce Teknosa müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünün sitede satışıyla ilgili Karcher firmasının sorumlu olduğunu söyleyip iletişim bilgilerini verdiler. Karcher firmasını aradığımda ise ekran görüntülerini mail ile göndermemi istediler. Tüm istenenleri iletmeme rağmen 2 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar Karcher’ı aradım, bu kez de sorumluluğun kendilerinde olmadığını, Teknosa’nın ilgilenmesi gerektiğini belirttiler. Tekrar Teknosa ile görüştüğümde ise ürünün stokta olmadığını, bu nedenle ödeme işleminin gerçekleşmediğini söylediler. Ancak ben ürünü tekrar kontrol ettiğimde stokta olduğunu ve sepete ekleyebildiğimi, sadece ödeme aşamasında rezervasyon hatası aldığımı belirttim. Hatta ürün, Letgo gibi platformlarda da reklam olarak karşıma çıkıyor ve tekrar satın almaya çalıştığımda yine aynı hatayı alıyorum.

Talep numaram: 22623825. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden sadece “İnceleme yapacağız” şeklinde bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme aşamasında herhangi bir ücret çekilmedi.

Bu ürünün ilan edilen fiyatıyla satın alma hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

teknosa-ve-karcher-arasinda-sorumluluk-karmasasi-robot-supurge-satin-alma-sorunu-5.jpg

teknosa-ve-karcher-arasinda-sorumluluk-karmasasi-robot-supurge-satin-alma-sorunu-3.jpg

teknosa-ve-karcher-arasinda-sorumluluk-karmasasi-robot-supurge-satin-alma-sorunu-2.jpg

teknosa-ve-karcher-arasinda-sorumluluk-karmasasi-robot-supurge-satin-alma-sorunu-1.jpg

Teknosa

28 Ekim 2025 14:24 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Olmayan Ürünü Satışa Sunup Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Hilal

Teknosa

28 Eylül 2025 21:10

1.091

Bugün Teknosa internet sitesinden Karcher marka bir outlet robot süpürgeyi satın almak istedim. Ürünü sepetime ekledim, ancak ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve bana ürünün stokta olmadığını, bu nedenle ödeme işleminin gerçekleşmediğini söylediler. F...

stokta-olmayan-urunu-satisa-sunup-musteri-hizmetlerinde-hayal-kirikligi-2.jpg

stokta-olmayan-urunu-satisa-sunup-musteri-hizmetlerinde-hayal-kirikligi-1.jpg

Teknosa'dan Alınan Robot Süpürge İçin Eksik Para İadesi Ve Çözülemeyen Mağduriyet

Ebru

Teknosa

31 Ekim 2025 10:29

805

27.09.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Roborock Saros z70 robot süpürge ve yanında promosyonlu olarak dik süpürge satın aldım. Toplamda 85.000 TL ödeme yaptım. Robot süpürgeyi aldığımızdan beri sürekli hata ile karşılaştık ve neredeyse hiç kullanamadık. Ürün garanti kapsamında olduğu...

Ergün sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Fiyatı Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ergün

Teknosa

06 Ekim 2025 15:57

723

25.09.2025 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasına Roborock q Revo Curv Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge Beyaz almak için gittim. İncelediğim ürünün altında 49.999,00 TL olarak etiketlenmiş bir fiyat vardı. Ürünü almak istediğimi söylediğimde, personel önce durumu anlamazdan geldi, ardından baş...

Etiket Fiyatı Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

etiket-fiyati-uygulanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.docx

Teknosa'dan İade Sürecinde Haksız Kesinti Şikayeti

Ebru

Teknosa

09 Mart 2025 21:13

623

Teknosa, İade Sürecinde Haksız Kesinti Yapıyor! Teknosa’dan 04/11/2023 tarihinde Karcher rcv5 adlı ürünü 17980 TL bedelle satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanları, (Preo elektrikli çelik cezve ) adlı ürünü bize hediye olarak verdiklerini söylediler. Ancak, faturaya baktığımızda bu ürünün 42...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Satın Alınan Robot Süpürgede Fatura Ve Seri Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Garanti Mağduriyeti

Murat

Teknosa

15 Ekim 2025 11:37

377

2024 Ocak ayında Teknosa.com üzerinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop2 model robot süpürge satın aldım. Ürün teknik bir arıza nedeniyle 9 Ekim 2025 tarihinde servise gönderildi. Servis, fatura ile cihazın seri numarasının eşleşmediğini belirtti. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...