to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Zeytin Ağacı Müşteriye Ulaşmadı Ve Destek Cevap Vermiyor
Heryerbitki sitesi üzerinden anneler gününe özel olarak zeytin ağacı siparişi verdim. Siparişimin 10 Mayıs tarihinde 12.00–18.00 saatleri arasında Bahçeşehir’e teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün teslim alınmadı, güvenlikte de ürün bulunmuyor.
Canlı destekleri üzerinden defalarca yazmama ve müşteri iletişim merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefona da cevap verilmiyor. Sipariş numaram W5435772’dir.
Bu hatanın düzeltilmesini, ürünün en kısa sürede doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
10 Mayıs sabah 11:30 civarında aynı gün teslimat sözüyle vermiş olduğum sipariş hala teslim edilmedi, ve yola çıktı olarak görünüyor. İnsanlarla oyun mu oynuyorsunuz hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Çok kez sipariş verdiğim bir site, ilk kez böyle bir şey yaşıyorum. Ya siparişimi acilen teslim edin ya da ücret iadesini gerçekleştirin!