to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve ING Bank'tan IBAN Bilgisi Gelmemesi Müşteriyi Mağdur Etti
07.03.2026 Cumartesi günü saat 16:00 civarında İzmir Gaziemir Teknosa şubesinden iPhone 15 marka telefon satın aldım. Toplam 49.250 TL tutarındaki bu alışveriş için tarafıma ING Bank üzerinden telefon kredisi verileceği, ödemenin 3 taksit olacağı ve 7 Nisan’da ING Bank tarafından IBAN gönderileceği, taksitleri de bu IBAN’a yatıracağım söylendi. Ancak belirtilen tarihe kadar herhangi bir IBAN bilgisi gelmedi ve ne İzmir Gaziemir Teknosa şubesine ne de bankaya ulaşabildim.
Elimde yalnızca Teknosa’ya ait, telefonun tutarı, tarihi ve müşteri temsilcilerinin isimlerinin yazdığı bir evrak bulunuyordu. IBAN gönderilmediği için ödemeleri nasıl ve nereye yapacağımı bilemediğimden, ileride tarafıma herhangi bir ek borç, faiz veya fazla ödeme yansıtılmasından ciddi şekilde endişe duydum ve böyle bir durumu asla kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek istedim.
Şu anda tarafıma dönüş yapıldığı için teşekkür ediyorum. Buna rağmen, bu tür bir belirsizliğin tekrar yaşanmaması adına, özellikle İzmir Gaziemir Teknosa şubesinin ve gerekli ise ING Bank’ın süreçle ilgili bilgilendirmeleri daha açık ve zamanında yapmasını, müşterilerin ödemelerde mağduriyet yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
