to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve Apple Arasındaki Sorumluluk Reddiyle İPhone 16 Servis Yok Hatası
31 Mayıs’ta Teknosa’dan satın aldığım iPhone 16 cihazımda, 9 Haziran’dan itibaren sürekli olarak “servis yok” hatası alıyorum. Cihazı aldığım ilk haftadan beri bu sorun devam ediyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca Teknosa ve Apple arasında gidip gelmek zorunda kaldım. Teknosa, Apple’a yönlendiriyor; Apple ise Teknosa’ya gitmem gerektiğini söylüyor. Hiçbir taraf sorumluluk almadığı için mağduriyetim büyüdü. Cihazım teste sokuldu, sorun tespit edildi ancak telefonumu servise alacakları sırada Teknosa’nın fatura bildirimini sisteme girmemiş olması nedeniyle cihazım servise kabul edilmedi.
Hem cihazı kullanamıyor olmam hem de iki kurum arasında bırakılmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Arızalı olduğu daha ilk haftalarda ortaya çıkan bu ürün için, iPhone 16 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu problemin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
