Teknosa Uygulamasında Sahte Apple Türkiye Resmi Bayi Satıcısı Nedeniyle 47.500 TL Kayıp

Teknosa’nın kendi uygulaması üzerinden “Apple Türkiye Resmi Bayi” isimli satıcıdan 06.04.2026 tarihinde bir adet iPhone 17 satın aldım. Ürünün fiyatı normal piyasa koşullarına göre yaklaşık 30.000 TL daha düşüktü, bunu da kampanya olarak düşünerek ve Teknosa gibi kurumsal bir firmanın kendi uygulamasına güvendiğim için sorun etmeyip satın alma işlemini tamamladım. Sipariş numaram 2350885405’tir.

Satıcı isminin “Apple Türkiye Resmi Bayi” olması ve bunun Teknosa uygulaması içinde yer alması sebebiyle, satıcının güvenilir ve Teknosa tarafından kontrol edilmiş olduğunu varsaydım. Kurumsal bir firmanın uygulamasında bu şekilde yanıltıcı ve sahte bir satıcı adına izin verilmiş olmasını asla beklemezdim.

Satın alma işleminden yaklaşık yarım saat sonra WhatsApp üzerinden, Teknosa adına aradığını ve finans departmanından olduğunu söyleyen bir kişi benimle iletişime geçti. Teknosa sitesinde fiyatla ilgili bir hata olduğunu, ürünün normalden daha düşük fiyata girildiğini, bu nedenle işlemin iptal edileceğini; ancak beni mağdur etmemek için ürünü satın aldığım düşük fiyattan göndereceklerini söyledi. Ardından kredi kartıyla yapılan ödemenin bu hata nedeniyle askıya alındığını, işlemin tamamlanması için indirime konu olan 47.500 TL’yi tedarikçi hesaba havale etmem gerektiğini belirtti.

Teknosa uygulaması üzerinden alışveriş yapmış olmam, satıcı adının “Apple Türkiye Resmi Bayi” şeklinde onaylı gibi görünmesi ve iletişimin hemen ardından gerçekleşmesi sebebiyle iyi niyetle inanıp 47.500 TL tutarındaki bedeli verilen hesap numarasına havale ettim ve bu şekilde mağdur olduğumu anladım.

Daha sonra Teknosa müşteri hizmetleriyle görüşme yaptığımda bana bunun kendi sorumluluklarında olmadığı söylendi. Ancak mağduru satıcının Teknosa uygulaması içinde, bu kadar yanıltıcı bir isimle yer almasına ve müşterilerle iletişime geçebilecek ortamın oluşmasına izin verilmesi, bence doğrudan güvenlik ve denetim eksikliğine işaret etmektedir. Ben alışverişi doğrudan Teknosa’nın resmi uygulaması üzerinden yaptım ve bu nedenle markaya güvenerek hareket ettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 47.500 TL tutarındaki kaybımın iadesini ya da satın aldığım iPhone 17 ürününün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının derhal platformdan kaldırılmasını ve benzer mağduriyet vakalarının tekrar yaşanmaması için Teknosa’nın gerekli denetim ve güvenlik tedbirlerini almasını istiyorum.