to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ütüsünde Koyu Kıyafetlerde Parlatma Sorunu Ve Çözüm İhmali
Teknosa Akbatı mağazasından 17 Aralık 2025 tarihinde Philips psg 9050/20 model ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda koyu renkli kıyafetlerde belirgin bir parlatma sorunu olduğunu fark ettim ve satın aldıktan sadece beş gün sonra, 22 Aralık 2025’te ürünü mağazaya geri götürdüm.
Mağazada ürün üzerinde deneme yapıldı ve parlatma sorununu çalışanlar da bizzat gördü. Buna rağmen ürün “servise göndereceğiz” denilerek teknik servise yönlendirildi. Servisten olumsuz cevap geldi, üründe sorun yok denildi. Ben ürünü mağazadan hiç teslim almadan tekrar servise gönderilmesini talep ettim ve 1 Ocak 2026 tarihinde ürün yeniden servise gitti, ancak servisten tekrar olumsuz yanıt aldım. Bu süreçte Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm; normal şartlarda Teknosa’nın ürün değişimi yapabileceğini, buna rağmen neden ısrarla servise yönlendirildiğinin kendileri tarafından da anlaşılamadığını ifade ettiler. Tüm bu süreçte yaşadığım sorunun açıkça görülmesine rağmen Teknosa tarafı kesinlikle yardımcı olmuyor ve çözüm üretmiyor.
Sıfır aldığım bu ütünün koyu renkli kıyafetlerde parlatma yapması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Philips psg 9050/20 model ütümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Teknosa’nın sattığı ürünün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sizden bir daha bir şey almak mı Allah korusun değişim yapmanız gerekirken 3 günlük ütü için sizin yüzünüzden 1.5 aydır uğraşıyorum yazıklar olsun size ayıplı kusurlu mal satışı yapıyorsunuz defolu ürünleriniz ondan sonra da müşteri memnuniyeti diye anket açıyorsunuz tüketici hakem heyetinde görüşeceğiz sizinle.
