Teknosa Teşhir Ürünün Sıfır Gibi Satılması Müşteri Güvenini Sarsıyor

19.04.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM Teknosa mağazasından Asus Zenbook 14 oled ux3405ca-pp372w model laptop satın aldım. Ürünü alırken bana hiçbir şekilde teşhir ürünü olduğuna dair bir bilgi verilmedi, tam tersine sıfır ürün olarak satıldı. Bugün, 12.04.2026 tarihinde hem güncel laptop fiyatlarına bakarken hem de ödediğim ücreti kontrol etmek için faturaya tekrar göz attığımda faturada “teşhir ürünüdür” ibaresini görünce büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım.

Teknosa gibi kurumsal bir markanın, müşterisine bilgi vermeden teşhir ürününü sıfır ürün fiyatına satması kesinlikle kabul edilemez ve dürüst ticaretle bağdaşmamaktadır. 59.997,00 TL ödeyerek aldığım bu ürünün teşhir olduğunun benden gizlenmesi, açıkça güven suistimalidir. Bu durumu şahsen yanıltma olarak görüyorum ve markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda.

Fatura numaram EDC2025000001140’tır. Bu konuda acilen açıklama yapılmasını, tarafıma bilgi verilmeden teşhir ürününün sıfır ürün gibi satılması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün sıfırıyla değiştirilmesini veya uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum. Bu olayın hem incelenmesini hem de benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.