to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Süpürge Garantisi İhlali Ve Çözülmeyen Arıza
Teknosa’dan aldığım Electrolux marka süpürge garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir çözülmeyen bir arıza yaşıyorum. Süpürge çalışırken hata verip kendi kendine kapanıyor. Borularda hiçbir tıkanıklık yok, uc kısmı tamamen temiz, makinenin modeline uygun filtre kullanıyorum ancak cihaz sürekli hata veriyor ve düzgün çalışmıyor.
Ekim 2025’te ürünü Teknosa aracılığıyla servise verdik. Ürün yaklaşık 28 gün serviste kaldıktan sonra tarafımıza "filtresi tıkalı, işlemsiz iade" notuyla geri gönderildi. Ancak filtreyi değiştirmemize rağmen aynı problem aynen devam etti. Servis filtresini bile değiştirmemiş, ayrıca bu modele uygun filtre de satmadıklarını belirttiler, başka bir yerden de bulamıyorum. Sonuç olarak ne süpürgenin arızası giderildi ne de bize gerçek bir çözüm sunulduğu için artık servis sürecinden de fayda sağlayamıyoruz.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, yaşadığım tekrar eden arızalar ve başarısız servis süreci nedeniyle süpürgemin yenisiyle ürün değişimini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan incelenerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arıyorum ama bir insana bağlanamıyorum!
