to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Şikayeti
Teknosa Bornova Forum mağazasından hediye olarak alınan bir ses bombasını, yanında verilen hediye değişim kartı ile 25 Mayıs tarihinde değiştirmek istedim. Ürünü götürdüğümde görevli, kutusu açıldığı için değişimi kesinlikle yapamayacaklarını söyledi ve ürünü almadan beni geri çevirdi.
Ürün hediye olduğu ve özellikle yanına değişim kartı verildiği için, bu kartın amacının kullanılmayan hediyenin başka bir ürünle değiştirilebilmesi olduğunu düşünüyorum. Ancak yalnızca kutunun açılmış olması gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Teknosa’dan, hediye değişim kartımı kullanarak bu ürünü başka bir ürünle değiştirebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mağduriyetim giderilmedi... Kutusu bile yırtılmamış bir ürünü Teknosa 14 gün için değişim yapmıyor. Hediye gelen bir ses bombasının sesini dinlemeden iyi mi kötü mü olacağını nasıl anlarız? Ses bombasına yoğurdun kapağı açılmış muamelesi yapılması sadece sattık gerisi bizi ilgilendirmez kafsıdır... Teknosa bu konuda sınıfta kaldı üstelik üzerine para koyup bir üst modelini ya da daha farklı bir ürün alınacaktı.
