to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Satın Aldığım Kurutma Makinesi Teslim Edilmiyor ve Süreç Hakkında Bilgi Verilmiyor
12 Kasım tarihinde İstanbul Cevahir AVM Teknosa mağazasından Electrolux EW8D595MCT 800 serisi kurutma makinesi satın aldım. Satış esnasında ürünün 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceği, şehir dışı teslimatta hiçbir sorun olmayacağı ve tüm ürünlerin depodan gönderildiği için teslimat adresinin Niğde Merkez olmasının fark etmeyeceği özellikle ifade edildi.
Bugün 25 Kasım itibarıyla teslimat yapılmadığı için Teknosa ile görüştüğümde, ürünün depoya iade gittiğini ve sürecin sonunda ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürünün neden iade edildiğini sorduğumda ise Horoz Lojistik’ten konuyla ilgili bir bilgi verilmediğini belirttiler. Ne ürünüm teslim edildi ne de sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık ve net bir açıklama yapıldı.
Ben, satış esnasında verilen sözlerin tutulmasını ve 20251515160285 numaralı siparişime ait Electrolux EW8D595MCT 800 serisi kurutma makinemin Niğde Merkez’deki teslimat adresime en kısa sürede, sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sizden aldığım ürünün sağlam sorunsuz teslim edilmesini istiyorum.
