Teknosa Robot Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İlgisiz Servis

Teknosa’dan bir robot aldım. Bu robotun kurulumunu yetkili servisin yapması gerektiği söylendi ancak ürün eve geldiği halde yaklaşık 10 gündür servis gelerek kurulumu gerçekleştirmiyor. Bu süre boyunca ne ürünü düzgün kullanabildim ne de net bir bilgi alabildim.

Firma ile ve bayilerle defalarca görüştük. Her seferinde bugün geleceğiz, yarın geleceğiz diyerek oyaladılar ama kimse gelmedi. Bayi ile yaptığımız son görüşmede ise yardımcı olmak yerine adeta bizi başından savdılar. “Git, istediğin yere şikayet et.” diyerek konuyla ilgilenmeyeceklerini açıkça söylediler. Biz kendilerinden gelip ilgilenmelerini rica etmemize rağmen bu şekilde bir karşılık aldık.

Ben hem Teknosa'dan hem de ürünü aldığım bayiden ve ilgili servislerden şikayetçiyim. Robot evde duruyor ama servis kurulumu yapmadığı için mağdur durumdayım. 10 gündür bu sorunun çözülmemesi ve üstüne bir de “Gidin, istediğiniz yere şikayet edin.” denmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Servisin en kısa sürede gelerek robotun kurulumunu yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.