Teknosa Rize Şimal Extra Mağazasında Stok Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Refik · 2026-05-05T15:44:02+03:00

Teknosa Rize Şimal Extra mağazanızı, ürün kodu 145059447 / 100000041351 olan Apple iPhone 11 siyah silikon kılıf (MWVU2ZM/A) için stok durumu öğrenmek amacıyla telefonla aradım. Ancak telefonda görüştüğüm personelin yaklaşımı ve üslubu kurumsallıktan son derece uzaktı. Ürün sistemde stokta görünmesine rağmen bana sadece “stok hatasıdır” şeklinde, kısa ve açıklayıcı olmayan bir cevap verildi. Müşteri hizmetlerinin “elimizde iki adet gözüküyor” bilgisini ilettiğimde ise “depoyu arayamayız” gibi son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir yanıt aldım. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterildi. Ürünün düşük maliyetli olmasının bu ilgisizliğin sebebi olup olmadığını anlayabilmiş değilim; yüksek bedelli bir ürün sorulduğunda depoların tek tek aranacağından hiç şüphem yok. Ürüne değil müşteriye değer verilmesini, çalışanların da buna göre eğitilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle mağazanıza ve firmanıza karşı ciddi bir güven kaybı yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Benzer Şikayetler

Sonsuz Ekran Koruma Paketinde Cam Koruyucu Sürekli Temin Edilemiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Ertuğrul

Teknosa

483

Teknosa’dan Eskişehir Espark mağazasından satın aldığım sınırsız kırılmaz ekran koruma paketi kapsamında, Sivas İvapark mağazasında iPhone 11 telefonum için defalarca kırılmaz cam tedarik edilemedi. En son 6 Eylül 2025 tarihinde tekrar mağazaya gittim, ancak yine camın olmadığı söylendi. Daha önce d...

Teknosa’dan Alınan Sınırsız Ekran Koruma Paketi Temin Edilemedi

İlyas

Teknosa

138

iPhone 11 telefonum için Teknosa’dan sınırsız ekran koruma paketi satın aldım. Yaklaşık bir aydır düzenli olarak Adana Real M1 Teknosa şubesine giderek ekran koruma değişimi talep ediyorum; ancak her gidişimde personel, ürünü bulamadıklarını, ellerinde olmadığını söylüyor. Her seferinde belirttikle...

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şeffaf Kılıf Hatası İçin Çözüm Talebi

Kerem

Teknosa

480

27.02.2026 Perşembe günü Teknosa Isparta İyaş AVM şubenizden iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Telefonla birlikte ekran koruyucu, lens koruyucu ve telefon kabı da satıldı ve bu ürünlerle birlikte indirime gireceği söylendi. Kılıf için özellikle “şeffaf bu değil mi? ” diye sorduğumda, çalışan person...

Ömürlük Kırılmaz Cam Hizmeti Stok Yokluğu Nedeniyle Mağdur Ediyor

Oğuzhan

Teknosa

297

Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından iPhone 15 aldığım gün, ekstra ücret ödeyerek “ömürlük kırılmaz cam” hizmeti de satın aldım. Ancak camı her değiştirmek için mağazaya gittiğimde, stokta olmadığını söyleyerek beni geri çeviriyorlar. Bugüne kadar toplam 5 kez cam değiştirmek için mağazaya gittim ve ...

1 Destek

Teknosa’da Ekran Koruyucu Değişiminde Stok Ve İlgisizlik Sorunu

Önder

Teknosa

753

Teknosa’dan iPhone 15 Plus cihazım için ömür boyu ekran koruyucu garantisiyle Preo marka ekran koruyucu aldım. 1 Ekim’de Malatya Park AVM mağazasına giderek değişim talebinde bulundum, ancak stok olmadığı için beklemem gerektiği söylendi. 10 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı, 10 Ekim’de talep açtım...

1 Destek