Teknosa Pendik Mağazasında Yanlış Monitör Tavsiyesi Ve İade Reddi

3 Ekim 2026 tarihinde Teknosa Pendik şubesine monitör almaya gittim. Gitmeden önce alacağım modele karar vermiştim ancak mağaza personeli seçtiğim monitörün iyi olmadığını söyleyerek bana Casper Excalibur me 270@ıfd27 2k model monitörü önerdi. Personelin yönlendirmesine güvenerek bu ürünü satın aldım.

Monitörü kullanmaya başladıktan sonra özellikle oyunlarda ciddi sıkıntılar yaşadım. Bunun üzerine durumu anlatmak için yeniden mağazaya gittiğimde, daha önce bu tarz bir şikayet hiç duymadıklarını söyleyip kaçamak cevaplar verdiler ve benimle ilgilenmediler. Ürünü satın alırken memnun kalmazsam yardımcı olacaklarını ve 14 gün içinde iade hakkım olduğunu söylemişlerdi, fakat iade talebimi ilettiğimde kutu açıldığı için ürünü geri alamayacaklarını belirttiler. Telefonda kendilerine “Ben kutuyu açıp ürünü çalıştırmadan memnun olup olmayacağımı nasıl anlayabilirim? ” diye sorduğumda ise yine sadece “anlıyorum efendim” demekle yetindiler, hiçbir somut çözüm sunmadılar.

Satış öncesi gösterilen ilgi, satış sonrasında tamamen kayboldu. Ürünü satın aldığım kişiyle tekrar görüştüm ancak bir çözüm üretilmedi, sadece başlarından savılır gibi genel geçer cümleler kuruldu. Bana gönderilen memnuniyet anketine olumsuz dönüş yapmam üzerine arandım, fakat telefondaki yetkili de sadece “anlıyorum efendim” demekten öteye geçmeyen, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiledi.

Hem yanlış yönlendirme hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Casper Excalibur me 270@ıfd27 2k monitörün iadesinin alınmasını ve başta almak istediğim monitörü almam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Daha önce de buradan şikayet yazmama rağmen hiçbir sorunumun giderilmemiş olmasını da ayrıca üzücü bulduğumu belirtmek isterim.