Teknosa Patlayan Laptop Mağduriyeti

Teknosa Eskişehir Özdilek mağazasından almış olduğum sıfır Acer notebook çocuğum ödev yaparken eklediğim videodaki gibi patlamak üzereyken güçlükle bilgisayarı kapatabildik evde çocuk tek başına olsaydı bu olay ya yangın çıkacaktı ya da patlayıp yaralanmalara sebep olacaktı Teknosa Özdilek mağazasına iade ve değişim için götürdüm servise yönlendirdiler iade almadılar incelenmesi gerekiyor Muş böyle bir haklarının olmadığını ayıplı mal sattıkları için iade almalarının yasal hakkım olduğunu bildirim buna rağmen mağaza müdürü üst perdeden üslüpsuz kahvehane ağzıyla ürünü iade almayacaklarını git nereye başvurursan başvur şeklinde hatta bana mağazanın çıkışını gösterip kovmaya yeltenerek mağdur olduğumuz yetmemiş gibi saygısızlığa da maruz kaldım 27.11. 2025 saat 18:35 mağaza güvenlik kameralarına bakıldığında mağaza müdürünün saygısız tavır ve yaklaşımı görülebilir telefonumdan Ticaret Bakanlığı mağazadan satış iade hakları ile ilgili kanun maddelerini göstermeme rağmen bunlar beni bağlamıyor ürününü iade almıyoruz servis sürecini bekleyeceksin dediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur dedi sağ olsun akıl verdi Teknosa tercihim büyük hata oldu ihtiyacımız olduğu için laptop aldık 20 gündür mağduruz Teknosa müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim bir şey değişmedi siteden mesaj attım dönüş olmadı Teknosa bu platformdan buna da dönüş yapmayacaktır muhtemelen