to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa “Ömürlük Kırılmaz Cam” Kampanyası Kullandırmıyorlar
2024 yılında Yalova Star AVM Teknosa şubesinden “ömürlük kırılmaz cam” kampanyasını satın aldım. Satış sırasında bana açıkça, fatura gerekmediği, telefon numaramın yeterli olduğu ve aynı telefonla istediğim zaman cam değişimi yaptırabileceğim söylendi.
Aradan uzun süre geçti ve cam değişimi için mağazaya defalarca gittim. Her seferinde “stok yok” denildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de birden fazla kez aradım, “tedarik edeceğiz” dediler, tedarik etmediler. “sizi arayacağız” dediler, aramadılar.
Şu anda ise bana “iptal süresi doldu, iade yapamayız” deniyor. Peki bu süresi neden doldu? Çünkü Teknosa stok tedarik etmedi. Bu sürecin tek sorumlusunun stok tedarik etmeyen Teknosa olduğunu, müşterinin cezalandırılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Talebim net; ya satışta anlatılan kampanya şartları eksiksiz yerine getirilsin ve kırılmaz cam değişimim yapılsın ya da ödediğim ücret tarafıma iade edilsin. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
