Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Teknosa Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Hakkı Sürekli Erteleniyor

ID:34808062

Teknosa Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Hakkı Sürekli Erteleniyor

Serdar

Teknosa

08 Ocak 18:19

364

16.10.2023 tarihinde Samsung Galaxy S22 Ultra telefonum için Teknosa Elazığ Elisyum mağazasından YV02023000000758 numaralı fatura ile, ömür boyu garantili ve günde bir kez değişim hakkı sunulan ekran koruyucu hizmetini satın aldım. Satın alırken, istediğim gün gidip ekran koruyucumu ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirebileceğim söylendi.

Ancak aldığım günden bu yana ne zaman ekran koruyucuyu değiştirmek istesem, “elimizde yok, stokta yok, dün bitti, telefonunuzu verin, sizi ararız” gibi bahanelerle sürekli oyalandım. Şu ana kadar belki 50’den fazla değişim talebim oldu ve hemen hemen her seferinde en az 3–4 ay beklemek zorunda kaldım. “Arayacağız” denmesine rağmen aranmadım, mağaza tarafı da şikayet almaya yanaşmadı. 2023 yılında Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası müşteri hizmetleri beni aradı; ancak bu duruma kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Ben ömür boyu diye satılan bu hizmetin kağıt üzerinde kalmasını değil, gerçekten kullanılabilir olmasını istiyorum. Yılda 365 hakkım varken, fiilen 3–4 ayda bir zorla değişim yapılması kabul edilebilir değil. Talebim, her yıl için bana yıllık 50 adet ekran koruyucunun peşin olarak gönderilmesi ve ömür boyu bu şekilde devam edecek net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasıdır. Bu konuda artık oyalama değil, açık, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Teknosa

08 Ocak 18:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Ekran Koruyucu 21 Gündür Tedarik Edilmiyor İletişim Sağlanamıyor

Enes

Teknosa

19 Eylül 2025 14:06

572

30 Ağustos 2025 tarihinde Elazığ Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s23 Ultra telefonum için sınırsız ekran koruyucu değişimi hizmeti satın aldım. Ancak o tarihten bu yana ekran koruyucu tedarik edilip uygulanmadı. Mağazaya gittiğimde ürünün stoklarda olmadığı ve gönderilmesinin beklendiği söylendi...

Ekran Koruyucu Değişiminde Sürekli Stok Ve Hizmet Sorunu Yaşıyorum

Ayse

Teknosa

30 Temmuz 2025 10:27

330

Samsung S23 telefonumla birlikte geçtiğimiz yıl Teknosa'dan ömür boyu ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Ancak ekran koruyucu değişimi için her başvurduğumda sürekli stok yetersizliğiyle karşılaşıyorum. Mağazalara gittiğimde ya ellerinde koruyucu bulunmuyor ya da gelen ürünü takabilecek personel ma...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ekran Koruyucu Stok Yokluğu Mağduriyeti Ve Hizmet Pişmanlığı

Hüseyin

Teknosa

10 Eylül 2025 23:47

790

Samsung Galaxy S23 Ultra cihazım için Teknosa’dan ömür boyu ekran koruma hizmeti satın aldım. Yaklaşık 2 aydır Marmara Park Teknosa başta olmak üzere çevremdeki diğer Teknosa mağazalarına da defalarca gittim, ancak hiçbirinde ekran koruyucu bulunmuyor. Bugüne kadar en az 8 kez mağazalara gittim, ayr...

Sınırsız Ekran Koruyucu Vaadi Yerine Getirilmiyor, Mağdur Edildim

Alya

Teknosa

28 Ekim 2025 09:07

540

Samsung s23 Ultra model telefonumu Mersin Forum Teknosa mağazasından aldım ve satış sırasında bana sınırsız ekran koruyucu değişim hakkı sunuldu. Ekim 2024’te son kez ekran koruyucu değişimi yaptırdım, ancak o tarihten sonra her gittiğimde mağazada ekran koruyucu stokta yoktu. Mağaza çalışanı, müşte...

Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ömür Boyu Garantili Ekran Koruyucu Hizmetinin Yerine Getirilmemesi!

Zekeriya

Teknosa

10 Aralık 2025 13:02

476

Kasım 2023’te İstanbul Forum İstanbul Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s23 Ultra telefonum için 'ömür boyu garantili' ekran koruyucu satın aldım ve ücretini ödedim. Bu ürünün en önemli vaadi, ihtiyaç duyduğum her durumda yenilenebilmesiydi. Şu an Erzurum ve Kars’ta bulunduğum için ekran koruyucu...