to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Yanıltıcı Kasko Bilgisi Ve Pil Değişimi Reddi
2024 yılında Kayseri Forum Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro satın aldım. Satış sırasında bana ek kasko güvencesini özellikle pil konusunda çok iyi pazarladılar, en kötü ihtimalle batarya değişimini bile kaskodan rahatlıkla yaptırabileceğim söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek kaskoyu da ayrıca satın aldım.
Telefonu 2024’ten beri kullanıyorum ve şu an pil sağlığım yüzde 79’a kadar düştü. Bunun üzerine verilen numarayı arayarak kaskodan pil değişimi talebinde bulundum. Bugün yaptığım görüşmede pil değişiminin kaskodan yapılmadığı, bana mağazada yanlış bilgi verildiği söylendi ve talebim reddedildi.
Ben bu kaskoyu özellikle satıcı personelin “en kötü bataryayı değiştirirsiniz” yönlendirmesine güvenerek aldım. Şimdi ise aynı kurumun farklı bir birimi bunun hiçbir şekilde yapılmadığını söyleyerek mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ücretini ödediğim bir güvenceyi kullanamamak ve “yanlış bilgi verilmiş” denilerek işin içinden çıkılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.
Mağazada bana verilen yanlış bilginin sorumluluğunun alınmasını, pil değişimimin kasko kapsamında karşılanmasını veya söz verilen hizmet sağlanamıyorsa ödediğim kasko bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
