Çözüldü

Teknosa Mağazasında Samsung TV Alışverişimde Fiyat Farkı Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduru Oldum

Yağız

472

Yağız'ın Teşekkür Mesajı

“Mağaza müdürü Çağatay Bey ve Satış Uzmanı İ**** Bey ile görüştük, konu çözüme ulaştı. Oldukça şeffaf bir anlatım oldu. Bilgilendirme, ürettikleri çözüm ve ilgilenmeleri için iki arkadaşa da teşekkür ediyorum.”

Sivas Teknosa İva Park şubesinden Samsung 55Q60D QLED televizyon satın aldım. İnternette teşhir fiyatı 29,749 TL mağazada ben 37.000 TL para ödedim
32.000 TL faturaya yansıyan, 5399 TL Kasko adı altında fatura dışı farklı bir şey yansıttılar. Mağaza personelinden ve Teknosa nın bu denli kurumsallıktan uzak olması beni çok üzdü. Aradaki 8.000 TL lik farkın tarafıma geri iade edilmesini istiyorum. Mağaza personeli ilk başta 43.000 TL dedi. Bana kaskoyu 1500 TL'ye indirdiğini, kasko bedelini televizyon rakamından düştüğünü söyledi. İnternet sitesinde 29.749 TL olan televizyonu 35.000 TL'ye satmayı deneyen personel, halbuki kasko bedelini 1500 olduğu söylenmesine rağmen, 5399 TL bizden tahsil edilerek yalan söylemiş. Ödeme ve pos dekontları mevcut. Faturada bile yazan tutar 1500 değil :)
Firmadan beklentim, teşhir olarak aldığım televizyonun aradaki farkını bana iade etmesi. 37.000 TL değil, 29,749 TL Ödemiş olmak istiyorum. 8.000 TL fazla para ödemek istemiyorum. Bu işi başımıza açan personelin dediği gibi "para kolay kazanılmıyor" Satış dürüstçe yapıldığı sürece kıymetlidir...
Ek olarak bir yalan daha belirteyim, televizyon 120Hz yenileme hızı olduğu söylendi, benim sorduklarımın hepsi 60 Hz bir tek bu 120Hz dediler fakat bana sattıkları TV 60Hz :)

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yağız

Mağaza müdürü Çağatay Bey ve Satış Uzmanı İ**** Bey ile görüştük, konu çözüme ulaştı. Oldukça şeffaf bir anlatım oldu. Bilgilendirme, ürettikleri çözüm ve ilgilenmeleri için iki arkadaşa da teşekkür ediyorum.