to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında İPhone 17 Ömür Boyu Ekran Koruyucu Hizmetinde İhmal Ve İade Talebi
16.04.2026 tarihinde Kayseri Forum Teknosa mağazasından iPhone 17 cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında müşteri temsilcisinin yoğun ısrarları sonucunda ömür boyu ekran koruyucu hizmetini de ayrıca ücret ödeyerek aldım. Ancak bu hizmetten bugüne kadar yalnızca bir kez yararlanabildim.
Bu ay içerisinde tekrar ekran koruyucuya ihtiyacım olduğunda 18 Ekim’de mağazaya gittim. Sistemden kontrol ettiklerinde uygun ekran koruyucu kalmadığını söylediler ve 23 Ekim Cuma günü tekrar gelmemi istediler. Ben de 24 Ekim’de tekrar mağazaya gittim ancak yine ekran koruyucunun gelmediğini, mail attıklarını ama dönüş alamadıklarını ifade ettiler. Satış sırasında bu hizmeti almam için yoğun şekilde ikna etmeye çalışan mağaza, iş icraata gelince aynı çabayı göstermemektedir.
Ömür boyu ekran koruyucu hizmeti diye satılan bu hizmetten düzenli şekilde yararlanamıyorum, defalarca mağazaya gitmek zorunda bırakılıyorum ve hem zaman hem para kaybı yaşıyorum. Hizmetini alamadığım bu ek hizmet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve mağaza personelinin bu tür ek hizmetleri satarken daha şeffaf ve sorumlu davranmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
