to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Tozu Bulunan Yeni İPhone 17 Pro İçin Değişim Talebi
07.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Kayseri Forum Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro 256 GB derin mavi renk telefon satın aldım. Satın alma işlemleri tamamlandıktan sonra ekran koruyucu taktırmaya gittiğimde, kutusu yeni açılmış olmasına rağmen hem ön hem de arka kamera içinde toz olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine telefonu hemen Teknosa mağazasına geri götürdüm. Ancak mağaza, ürün daha yeni alınmış olmasına ve ortada hiçbir tüketici hatası bulunmamasına rağmen değişim veya iade yapamayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini söyledi. Satın alma sırasında çalışanlar tarafından, böyle bir durumda değişim veya iade yapılmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca telefonun kurulumu dahi yapılmadı.
Hem yeni alınan yüksek bedelli bir üründe kamera içinde toz olması, hem de ilk anda değişim/iade yerine yalnızca servis seçeneğinin sunulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 2026165525148 numaralı satış işlemime ait telefonum için birebir ürün değişimi yapılmasını veya talebim doğrultusunda iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
