Teknosa Mağazasında 30 Dakika Kasa Bekleme Süresi Ve Personel İyileştirme Talebi

Elazığ Elysium AVM’de bulunan Teknosa mağazasını ne zaman ziyaret etsek, kasada inanılmaz bir yavaşlık ve uzun kuyruk problemiyle karşılaşıyoruz. Mağaza açıldığından beri neredeyse her gidişimizde, kasada en az 30 dakika sıra beklemek zorunda kalıyoruz ve sıra bize geldiğinde işlem süreci gereksiz şekilde uzun sürüyor.

Yaklaşık iki ayda bir bu mağazadan alışveriş yapıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaştığım için artık ciddi anlamda mağazaya gitmekten soğudum. Kasalarda neredeyse tüm çalışanlar görev almasına rağmen, işlemler çok yavaş ilerliyor ve süreç hiç verimli yönetilemiyor. Bu nedenle durumu ayrıca bir personele iletme fırsatı bile bulamadan sadece sırada beklemekle vakit kaybediyoruz.

Kasa sayısının aslında yeterli olduğunu, sorunun daha çok personel niteliği ve süreç yönetiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Kasada görev yapan personelin hız, dikkat ve işlem becerileri konusunda iyileştirilmesini, süreçlerin sadeleştirilerek hem müşteri bekleme süresinin kısaltılmasını hem de işlem sürelerinin ciddi şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.