Yapı Kredi'den Sürekli Arama Ve Agresif Davranışa Şikayet

Yapı Kredi’de bulunan hesabıma ait gecikmiş borçlarım nedeniyle 11 günlük bir gecikme yaşadım. Gecikmiş borcumun bir kısmını mobil uygulama üzerinden ödedim, kalan kısmı için de ödeme sözü verdim. Buna rağmen borcumla ilgili olarak bugün tekrar tekrar aranmaya devam edildim.

Telefon görüşmelerinde, gerekli ödemeyi yaptığımı ve kalan kısım için de söz verdiğimi belirterek kontrollerini sağlamalarını ve artık aranmak istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen tekrar arandım. Son yapılan görüşmede ise telefondaki görevli son derece dolu, agresif bir tavırla konuştu ve ben daha derdimi anlatmaya çalışırken telefonu yüzüme kapattı.

Kurumsal bir banka çalışanından beklenmeyecek bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranıştan dolayı son derece rahatsız oldum. Arama kayıtlarından bugün ilgili numaradan yapılan görüşmelerin dinlenmesini, gerekli personel uyarısının yapılmasını ve ödeme sözü vermiş, kısmi ödeme yapmış bir müşteri olarak bu şekilde rahatsız edilmemem için gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum. İlgili hesabımın son dört hanesi 8628’dir.
Aranmak istemiyorum mail yolu ile iletişime geçilsin.