Phonex Sun Bodrum Otelinde Hijyen Ve Ekipman Arızalarıyla Karşılaşılan Büyük Mağduriyet

24.08.2026 tarihinde Phonex Sun Bodrum oteline giriş yaptık ve aslında 4 gün konaklamayı planlarken, yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle ikinci gün adeta kaçarcasına ayrılmak zorunda kaldık. Otele girdiğimiz andan itibaren hem oda hem de ortak alanların son derece pis ve bakımsız olduğunu gördük. Oda içinde bulunan eşyaların ve ekipmanların neredeyse hiçbirinin çalışmaması, konaklamayı katlanılmaz hâle getirdi.

Odaya ilk girdiğimizde saatlerce temizlik yapılmasını beklememize rağmen çarşafların kıllar ve pislik içinde olduğunu, klozetin içinde insan dışkısı bulunduğunu, lavabonun da yine kıllarla dolu olduğunu gördük. Bu kadar hijyen sorunu karşısında çarşafları kendi imkanlarımızla değiştirmek zorunda kaldık. Kaldığımız oda 141 ile ilgili temizlik ve teknik sorunları WhatsApp üzerinden otele yazılı olarak ilettim; ancak buna rağmen sorunlar tatmin edici şekilde giderilmedi.

Ayrıca Tatilbudur üzerinden bu tesise rezervasyon yaptırırken özel plaj olduğu bilgisiyle satış yapıldı. Tatilbudur ve onu temsil eden çalışanının tamamen para kazanma odaklı, müşteriyi yanıltan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Tesiste şezlong ve şemsiye için ayrıca 1500 TL talep edilmesi, bize söylenenle tamamen çelişmektedir.

Hem genel hijyen eksikliği hem de odadaki arızalı ve kirli durumlar, hem de satış aşamasındaki yanıltıcı bilgi ve ekstra ücret talepleri nedeniyle ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum ve ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz konaklama ücretinin iadesini, plaj ve benzeri hizmetler için talep edilen haksız ek ücretlerin iptalini ve gerekli görülüyorsa yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için otelin temizlik ve bakım konularında gerekli denetimlerin yapılmasını ve satış aşamasında verilen bilgilerin şeffaf ve doğru olmasını da bekliyorum.