to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa'dan 01-06-2021 yılında C02ZPH76MD6P seri numaralı Macbook Pro 16-inch, 2019 ürününü satın almıştık. Bu teşhir ürünüydü, Teknosa'da ve Apple mağazasında 16-inch olmadığı için Teknosa'da teşhir olan ürünü aldık ve bize sıkıntısı olmadığını söylediler.
Kurulumunu Apple’da çalışan arkadaş yaptı. 20 Kasım 2024’te Macbook Pro’mda yaşadığım küçük bir sorun için Akasya Apple mağazasından randevu gerçekleştirdim. Bunun için incelemeye almak istediler ama sistemlerinde arka planda 2. Bir kullanıcı açık olduğunu gördükleri için ücretli servise alamadılar.
Kullandığım iPhone ve Macbook Pro’mda 'bul' kapalı olmasına rağmen sistemlerinde açık gözüküyor. Bunun için Apple bizden, Teknosa'dan alınan faturalar ile birlikte etkinleştirme kilidi kaldırma isteğinde bulunmamızı istedi. Satın aldığımıza dair verilen fatura, Teknosa'nın Apple’dan aldığı ana fatura ve o zamana ait ekstreler olmasına rağmen Apple kabul etmiyor yani etkinleştirme kilidini kaldırmayı gerçekleştiremiyoruz diye cevap alıyorum.
20 Kasım'dan bu yana yaklaşık 1 buçuk aydır Teknosa ve Apple ile sürekli görüşülmesi, istenen belgelerin temin edilmesine rağmen problem çözülemiyor. Apple tarafından bu işlemin yapılmaması halinde bilgisayarın kapanabileceği ve daha büyük bir arızada tamirinin mümkün olamayacağını belirtiyorlar.
İki firmayı karşılıklı görüştürdüğümüz halde çözüm alamıyoruz. Talebim; Macbook Pro’mda yaşadığım sorunun ilgililer tarafından çözüme kavuşturulması, eğer çözülemiyorsa aynı özelliklere sahip bir Macbook Pro ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Apple’da şikayetimle ilgili açılan kayıt numarası: 102462739685 (Kıdem departmanındaki b*** bey takip ediyor)
Teknosa'daki talep numaram: 20950000 (Müdür d*** hanım takip ediyor)
Sayın yetkili, 2 farklı konuda sorunum var; 1) Teknosa Viaport mağazasında gördüğüm Macbook Pro için öncelikle 15 Şubat 2024 günü mağazayı arayıp ürünü ayırttırdım. Telefona çıkan kişi bana o ürün teshir 35bin tl dilerseniz kapalı kutu olanı 38 bin dedi ve bende tamam o zaman onu alalım dedim. Aksam...
30.10.2023 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum Macbook Air bilgisayarın eve geldiğimde şarj soket yuvasının arızalı olduğunu tespit ettim. Ertesi gün aldığım Teknosa mağazasına giderek durumu bildirdim. Apple üzerinden rapor almamı istediler. Apple merkez ofisine giderek ürünün üretim hatalı olduğu ...
29.01.2025 tarihinde A**** Teknosa mağazasından Apple 13 telefon aldım. Eve gelip kurulumunu yaptığımızda telefonun ekranında gözle görülür şekilde piksel hatası olduğunu fark ettim. Telefonu ertesi gün götürüp değişim talep ettim. Fakat Teknosa bunun mümkün olmadığını ve telefonu servise gönderip o...
Teknosa Neomarin şubesi, ayıplı çıkan iPhone 15 Pro Max 1 TB telefonun değişimini yapmıyor. Teknosa'dan 4 Şubat 2024 tarihinde aldığım iPhone 15 Pro Max 1 TB telefonumu kullanmaya başladığım günden itibaren ayıplı olduğunu fark ettim. Ekran titremesi ve yeşil ekran sorunu gibi problemler yaşadım. B...
27 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa online mağazasından aldığım Apple Mac Mini cihazımda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Cihazı sıfırladıktan sonra tekrar açılmadı ve bunun üzerine Teknosa mağazasına giderek servis için cihazı gönderdim. KVK servisi, cihazda donanımsal bir sorun olduğunu ve parça...
Yorumlar