Teknosa, Kuponlu Ödemenize Ek Ücret Talep Ederek Ürünü Göndermiyor

8 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 11:40 civarında Teknosa üzerinden 16 inç Apple Macbook Pro M4 Pro model bir ürün satın aldım. Ödeme ekranında %5 indirim kuponu uygulandı ve ödemem gereken tutar 113.049,05 TL olarak göründü. Ben de bu tutarı Teknosa’nın hesabına havale yöntemiyle ödedim. Ödeme esnasında ve sonrasında ekrana yansıyan tutar ve kupon kullanımıyla ilgili görselleri özellikle kaydettim ve şu an bu kanıtlar elimde mevcut.

Aradan bir süre geçtikten sonra Teknosa’dan bir müşteri temsilcisi beni arayarak eksik ödeme yaptığımı, aslında ödemenin 118.999 TL civarında olması gerektiğini, kupon kullanmadığımı ve bu nedenle benden 5.949,95 TL’lik fark talep ettiklerini söyledi. Ben ise ödeme sırasında %5 kuponun uygulandığını, sistemde görünen tutara göre yani 113.049,05 TL üzerinden havale yaptığımı, bu rakamın ekran görüntülerinin de elimde olduğunu belirttim. Buna rağmen şu an Teknosa, parasını ödediğim halde MacBook’u bana göndermiyor ve ürünü teslim etmek için ek ödeme talep ediyor.

Ben siparişimi, satın alma esnasında sistemde görünen ve %5 indirim kuponu uygulandıktan sonraki tutar olan 113.049,05 TL üzerinden tamamladım ve bu tutarı eksiksiz olarak ödedim. Elimde kuponun uygulandığını ve ödemenin bu tutar üzerinden hesaplandığını gösteren görsel kanıtlar da bulunmaktadır. Ürünün benden ayrıca 5.949,95 TL fark istenmeden, ödediğim 113.049,05 TL tutar üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.