Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Teknosa Kısa Sürede Ekran Arızası Ve Uzun Onarım Bekleyişi Nedeniyle iPhone 11 Değişim Talebi

ID:35610824

Teknosa Kısa Sürede Ekran Arızası Ve Uzun Onarım Bekleyişi Nedeniyle iPhone 11 Değişim Talebi

Ferhat

01 Nisan 15:38

16 Ocak 2026 tarihinde Teknosa’dan iPhone 11 satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 20 Şubat civarında cihazda ekran arızası oluştu. Yaklaşık 15 gün boyunca düzelir umuduyla bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ancak sorun devam etti. Daha sonra 8 Mart 2026’da telefonu Teknosa üzerinden servise gönderdim ve bu işlem için th741046 numaralı garanti servis kaydı oluşturuldu.

Servis tarafından telefonda yan sanayi ekran kullanıldığı ve bu nedenle ekranın arızalandığı söylendi. Ben Teknosa’dan aldığım bir telefonu bir ay bile düzgün kullanamadan arıza yaşarken, şimdi de yaklaşık bir aydır telefonsuz beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir bilgi alamadım.

Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de onarım sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, sürekli problem yaşayan ve uzun süredir serviste bekleyen bu cihazın onarılmasını değil, tarafıma ayıpsız ve sorunsuz yeni bir iPhone 11 verilmesini talep ediyorum.

Teknosa

01 Nisan 15:42 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

Apple Telefonun 47 Gün Serviste Bekletilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Ozgur

Teknosa

15 Ocak 21:55

760

04/11/2025 tarihinde Teknosa uygulaması üzerinden yenilenmiş Apple iPhone 11 64 GB cep telefonu satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptı ve 29/11/2025 tarihinde yetkili servise teslim edildi. Cihazım için th686856 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Telefonum 29 Kasım’dan bu yana, yaklaşık 47 ...

apple-telefonun-47-gun-serviste-bekletilmesi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg

Garanti Kapsamındaki İPhone 11 İçin 30.999 TL Onarım Ücreti

Barbaros

Teknosa

06 Şubat 18:23

223

Teknosa internet sitesi üzerinden yaklaşık 6 ay önce 15.000 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 11 cihazım, 2 yıllık garanti süresi devam etmesine rağmen ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Önce arka kamera çerçevesi kendiliğinden düştü, ardından da telefon güncelleme sonrasında kilitlendi ve kullanılmaz...

garanti-kapsamindaki-iphone-11-icin-30999-tl-onarim-ucreti-1.jpg

2 Yorum

Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan İphone 17 Pro Max İlk Haftada Arızalandı, Servis Ve Teknosa İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fuat

Teknosa

03 Aralık 2025 19:13

1.258

8 Kasım 2025 tarihinde Teknosa Online üzerinden iPhone 17 Pro Max 2 TB model telefonu satın aldım, ürün 11 Kasım 2025’te elime ulaştı. Cihazı sıfır olarak almama rağmen yalnızca 6 gün sonra kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. 17 Kasım’da ürün Teknosa aracılığıyla servise gönderildi. O günd...

Sıfır Alınan İphone 17 Pro Max İlk Haftada Arızalandı, Servis Ve Teknosa İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

1 Destek

2 Yorum

Teknosa’dan Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişimi İçin Aldığım Hizmet Sunulmadı

Cevdet

Teknosa

01 Nisan 10:11

Teknosa’dan iPhone 11 cihazım için 2024 yılında “ömür boyu kırılmaz ekran koruyucu değişimi” hizmeti satın aldım. Ancak 2026 yılı başından itibaren bu hizmetten faydalanmak için defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bulunduğum ilde Teknosa mağazası bulunmadığı için her seferin...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş İphone 11 Pro’da Ekran Açılması Garanti Kapsamında Olmalı

Emre

Teknosa

09 Şubat 10:51

1.109

20.01.2026 tarihinde Teknosa’dan yenilenmiş iPhone 11 Pro 64 GB bir telefon satın aldım, ürün yaklaşık 3 gün içinde tarafıma teslim edildi. Telefona çok kısa süreli, yalnızca 5 gün kadar normal kullanım yaptım. 29.01.2026 akşamı telefonun ekranı kasadan ayrılarak açıldı ve bu şekildeyken elinden kay...