Teknosa Kısa Sürede Ekran Arızası Ve Uzun Onarım Bekleyişi Nedeniyle iPhone 11 Değişim Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde Teknosa’dan iPhone 11 satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 20 Şubat civarında cihazda ekran arızası oluştu. Yaklaşık 15 gün boyunca düzelir umuduyla bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ancak sorun devam etti. Daha sonra 8 Mart 2026’da telefonu Teknosa üzerinden servise gönderdim ve bu işlem için th741046 numaralı garanti servis kaydı oluşturuldu.

Servis tarafından telefonda yan sanayi ekran kullanıldığı ve bu nedenle ekranın arızalandığı söylendi. Ben Teknosa’dan aldığım bir telefonu bir ay bile düzgün kullanamadan arıza yaşarken, şimdi de yaklaşık bir aydır telefonsuz beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir bilgi alamadım.

Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de onarım sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, sürekli problem yaşayan ve uzun süredir serviste bekleyen bu cihazın onarılmasını değil, tarafıma ayıpsız ve sorunsuz yeni bir iPhone 11 verilmesini talep ediyorum.