Teknosa Kent Meydanı Personelinin Saygısız Tutumu Müşteri Güveni Sarsıyor

Teknosa Kent Meydanı şubesinde bugün TV ses sistemiyle ilgili iade/iptal işlemleri sorumlusu olan personelin tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır birçok ihtiyacımı, beyaz eşyalarımı ve elektronik ürünlerimi Teknosa’dan almış, markaya güven duyan bir müşteriyim. Buna rağmen bugün görevli personelin umursamaz, tersleyen ve adeta azarlayan tavırlarıyla karşılaştım.

Konuşma boyunca yüz ifadesi son derece suratsızdı, oflayıp puflayarak başından savar gibi cevaplar verdi ve hiçbir şekilde yardımcı olma çabası göstermedi. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve saygı sınırlarının bu kadar zorlanması beni gerçekten incitti ve güvendiğim bir markadan soğumama neden oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Teknosa’dan alışveriş yapmama noktasına geldim. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve Teknosa olarak müşterilerinize karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsendiğinin gösterilmesini bekliyorum.