to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kargo Ücreti İade Edilmedi Televizyonum Teslim Edilmedi
24 Kasım 2026 tarihinde Vega AVM Teknosa mağazasından Grundig 55gjq 9200 model televizyon satın aldım. Satış sırasında ürünün Çarşamba günü kargo ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak Çarşamba günü Teknosa tarafından aranarak kargo firmasının ürünü adresime getirmediği ve televizyonu geri iade ettiği, bu yüzden mağazaya çağrılarak ürünü elden teslim almam gerektiği iletildi. Ayrıca ödediğim 150 TL kargo ücretinin de iade edileceği söylendi.
Mağazaya gittiğimde yaklaşık 3 saat beklememe rağmen 150 TL kargo ücretimi iade edemediler. Buna rağmen televizyonu iki kişi zor şartlar altında minibüse yükleyip eve getirdik. Tüm bu süreci kendi imkanlarımızla halletmek zorunda kaldık. Şu anda da 27 Kasım 2026 tarihi itibarıyla hâlâ evimde televizyon için servis bekliyorum, yani ödemesini yaptığım ürünü hâlâ kullanamıyorum. Teknosa bu süreçte paramla beni mağdur etti.
Fatura numaram dzf. 2025000003969’dur. Yaşadığım tüm bu aksaklıkların giderilmesini, 150 TL kargo ücretimin derhal iadesini, mağaza tarafından yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
