to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kapsamlı Cihaz Sigortası Şikayeti
10.03.2023 tarihinde Eskişehir Espark mağazanızdan Samsung A8 model tablet PC ve mağaza çalışanlarınızın yönlendirmesi ile maalesef sözde +2 yıl daha kapsamlı onarım sigortası aldığımı zannettim!? (çünkü satan elemanınız öyle söylemişti). Şu ana kadar geçen süre içerisinde iki kez yazılımsal sorunlar nedeniyle tablet açılmama sorunu nedeniyle servise ihtiyacımız oldu. İlk arıza nedeniyle 2024 Aralık 'ta Samsung yetkili servisine Eskişehir Espark mağazamızdan gönderildi ve bu servis gayet iyiydi ve kullanıcı hatasından kaynaklanan ve yapılmasını talep etmediğimiz hataları bile ücretsiz yapıp sorunumuzu çözmüşlerdi.
Ancak geçen ay yine aynı şekilde tablet yazılımsal bir sebeple açılamaz duruma geldi ve 2 yıllık Samsung garantisi bittiği için ek para vererek Eskişehir Teknosa mağazanızdan satın aldığım sözde kapsamlı onarım sigortası ile cihazımın onarılması için mağazanıza götürdüğümde bu sigortayı mağazanız bana sattığı halde kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek bir telefon numarası vererek burayla görüşmemi söylediler.
Mağazanızdan aldığım bu numarayla görüştüğümde cihazı PTT Kargo ile verdikleri adrese göndermemi onarımı yapılıp geri gönderileceği söylendi.
Ancak 23.06.2025 tarihinde Eskişehir PTT şubesinden kontrol edilerek sağlam bir şekilde tertemiz çiziksiz, kırıksız üzerinde ekran koruyucu cami olduğu halde orijinal kutusuyla gönderilen ve sadece yazılımsal sorunu olduğu için gönderilen tabletim 04.07.2025 tarihinde kullanıcı hatasından kaynaklanan ekranda kırık, kasasında darbeler ve yamukluk var denilerek tertemiz gönderdiğim cihazım köşeleri kırık dökük, ekran koruyucusu sokulmuş her yani bant yapışkanıyla dolu bir şekilde açılış ekranına pin numarası ister vaziyette, arızalı, kullanılamaz halde tarafıma geri gönderildi.
Sayın Teknosa yetkilileri ben size sormak istiyorum ben ülkenin en büyük yerli milli teknoloji mağazasına güvenmekle hata mı ettim? Teknosa gibi ülkemizin en büyük teknoloji mağazası neden müşterilerini böyle ne olduğu belli olmayan sigorta şirketlerine yönlendirerek onları mağdur eder ve kendi adını lekeler
Benim sizden talebim tabletimin eski haline getirilmesi ve yenilenerek mağduriyetimin giderilmelidir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ben mağduriyet yaşayalı 4 ay bu cevap yazılalı 15 gün olmuş nasip olursa arayıp çözüm sunacaklarmış. Artık bir ihtiyaç olduğunda Teknosa ya fiyat bile sormuyorum. Teknosa tam bir pişmanlık
