Teknosa İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet ve Geciken Ödeme

Cebrail · 2025-10-08T18:01:06+03:00

03.10.2025 tarihinde Kırşehir Teknosa mağazasından satın aldığım Apple iPhone 17 model telefonu iade ettim. Şirketin internet sitesinde iade ödemesinin 2 - 5 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen henüz iadem gerçekleşmedi. İade sürecinde hem Teknosa müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri, iadenin şubeden yapılacağını söyledi; ancak şubeye gittiğimde bu kez işlemin Teknosa Genel Müdürlüğü tarafından yapılacağı belirtildi. Bu süreçte sürekli yönlendirilmekten ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bana karşı sergilediği tavırdan ve tüketici hakkımı kullandırmamalarından dolayı da şikayetçiyim. İnsanlarla dalga geçer gibi yaklaşımları ve sürecin daha da uzayacağı yönündeki açıklamaları, mağduriyetimi daha da artırdı. Günümüz ekonomik koşullarında, paramızın değer kaybettiği bir ortamda ödemenin gecikmesi kabul edilemez. 79 bin tl’nin üzerindeki iade tutarımın, günü gününe yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Cebrail

Değerli Türkiyemizin önde gelen teknoloji mağazası; Öncelikli olarak Teknosa'yı tercih ettiğim için çok pişmanım. Yaşadığım olumsuz deneyim için çok pişman olduğunuzu düşünmüyorum. Bütün gün müşteri hizmetlerinizle ve Kırşehir Teknosa şubeniz ile iade işlemi için uğraşmama rağmen çözüm üretmemek için elinizden geleni ardınıza koymadınız. Evet tarafınızdan Şikayetvar.com sitesine yazdıktan sonra hemen geri dönüş yaptınız ama çözüm üretememeye yani üretmemek için elinizden geleni yapmaya devam ettiniz. Görüş ve önerilerimi işlemlerim sonuçlandıktan sonra ayrıca tarafınıza ileteceğim. Şikayetimin en kısa süre içerisinde çözümlenmesi dileğiyle...