to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 7333 TL Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
06.09 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden iPhone 15 model cep telefonu satın aldım ve değiş tokuş kampanyasından yararlandım. Satın alma sırasında, eski telefonumu göndermem için bana bir “kit” gönderileceği, bu kitin içine eski telefonu koyup göndereceğim ve ardından 7333 TL iade alacağım belirtildi. Ancak, siparişten 5 gün sonra yeni telefonum gelmesine rağmen kit elime ulaşmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kitin gönderilmesini talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonunda eski telefonumu Yurtiçi Kargo (takip no: 170278062447) ile kendi imkanlarımla göndermek zorunda kaldım. Tüm bu sürece rağmen, iademin onaylandığı ve ödemenin hesabıma yatırıldığına dair SMS aldım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip talep oluşturdum, ilgileneceklerini söylediler fakat bir haftadır kimse dönüş yapmadı. 7333 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, teknosa. sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Dalgamı geçiyorsunuz benimle halen arayıp talebiniz iletildi tarafınıza kit göndereceğiz diye dinlemiyor musunuz okuduğunuz mu anlamıyorsunuz telefonu kendi imkanlarımla size gönderdim paramı yatırın artık koskoca Teknosa 7336 TL yi yatıramıyor
