to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Hasarlı Kurutma Makinesinin Değişim Talebi Reddedildi, Fiyat Artışıyla Mağduriyet
Kasım 2025’te Trendyol platformu üzerinden, faturası Teknosa’ya ait olacak şekilde LG 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünü 25.999 TL ödeyerek aldım. Montaj için gelen yetkili servis kurulum sırasında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve servis satış onaylı değişim raporu düzenledi.
Bu rapora dayanarak önce Trendyol’a başvuru yaptım, talebim reddedildi ve iade etmem gerektiği söylendi. Ardından faturanın Teknosa’ya ait olması nedeniyle bu kez Teknosa ile görüştüm. Ellerinde servis satış onaylı değişim raporu olmasına rağmen, ürünün platform üzerinden alındığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağını, sadece iade alabileceklerini belirttiler. Bu süreçte hem Trendyol hem de Teknosa yaklaşık iki ay boyunca beni oyaladı.
Bu zaman içinde ürünün fiyatı 25.999 TL’den 40.000 TL seviyesine yükseldi. İade etmem halinde aynı ürünü tekrar satın almam artık mümkün değil. Ben ürünü sıfır olarak aldım, değişim ya da en azından misliyle değişim talep etmeme rağmen reddedildi ve sonunda servis ürünü tamir ederek tekrar montaja getirdi. Böylece yeni aldığım ürün, tamir görmüş bir ürüne dönüştü.
Teknosa ve Trendyol pişmanlıktır. Tüketiciyi mağdur etmekten başka bir işe yaramıyorlar.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa dan beyaz eşya elektronik eşya almak saçmalıkmış. Yorumları hep hasarlı çıktı, Teknosa değiştirmiyor gibiymiş. Teknosa ve Trendyol dan bu tür eşyaları olmadan önce araştırsaydım keşke. Evet ben de buna şahit ve mağdur oldum. Teknosa Pişmanlıktır!
