Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Teknosa Ek Garanti Kaskosu Yanıltıcı Şekilde Anlatıldı Ve Batarya Değişimi Reddedildi!

ID:34919685

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ek Garanti Kaskosu Yanıltıcı Şekilde Anlatıldı Ve Batarya Değişimi Reddedildi!

Duygu

Teknosa

19 Ocak 13:36

354

Teknosa Antares mağazadan Tefal marka robot süpürgesinin satışı sırasında almış olduğum ek garanti kasko, anlatıldığı gibi değil tamamen satış için yanıltma politikası uygulanarak anlatılmış. Satış sırasında, satış yetkilisi kaskonun cihazın zaman içerisinde ömrü bitecek olan bataryanın pilin değişimini kapsadığını üzerine defalarca vurgulayarak ömrü bitmese bile gönderip değişim talep etme hakkımızın olduğunu söyleyerek satış yapmıştır. Ürünümün gerçekten kullanım kaynaklı bataryası zayıflamış olup değişimini talep etmiştim. 2025***9832 numaralı hasar dosyası ile Gig Sigorta teminat kapsamında bunun olmadığını söylemektedir ve ben bu cevabı kabul etmiyorum. Muhatabım Sigorta şirketi değil, Teknosa'dır. Yıllardır alışveriş yaptığım, yaptırdığım bir mağaza bu hiç yakışmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğini rica ederim.

Teknosa

19 Ocak 13:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmaması Ve Mağduriyet

Mehmet

Teknosa

03 Ağustos 2025 18:08

424

Mersin Forum Teknosa şubesinden 04.08.2022 tarihinde Roborock Marka süpürge satın aldım. Satış temsilcisi bana süpürgenin garantisi olması halinde ileride bataryada yaşayabileceğiniz sorunlar dahil garanti kapsamında olacağı söylendi. Ben de Gig Sigortadan ek garanti yaptırdım. Cihazımda yaşanan baz...

ek-garanti-kapsaminda-batarya-degisimi-yapilmamasi-ve-magduriyet-3.jpg

1 Destek

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Satışta Verilen Bilgilerle Uyuşmayan Kasko Ve Garanti Mağduriyeti

Cenk

Teknosa

22 Kasım 2025 13:25

284

07.01.2024 tarihinde Ankara Antares AVM Teknosa mağazasından Tefal rg8577 75 s Max Explorer Series beyaz robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana fırçaların zamanla yıpranacağı, bu nedenle mutlaka kasko yapılması gerektiği söylendi ve bu bilgiye güvenerek yaklaşık 10.000 TL süpürge için,...

Teknosa Satışta Verilen Bilgilerle Uyuşmayan Kasko Ve Garanti Mağduriyeti

teknosa-satista-verilen-bilgilerle-uyusmayan-kasko-ve-garanti-magduriyeti-5.jpg

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Uzatılmış Sigorta Yanıltmacası

Kamil

Teknosa

03 Mart 2025 17:53

724

Teknosa'dan 2 yıl önce Tefal marka robot süpürge aldım. Bu esnada Teknosa satış danışmanı, uzatılmış sigorta yaptırmamı tavsiye etti. Ben de gerek olmadığını belirttim. Kendisi, bunu yaptırırsam cihaza bir şey olmasa dahi bataryası belli bir süre sonra azalacağından batarya değişimini ücretsiz yaptı...

Kasko Sonrası Robot Süpürgem Bozuldu, Batarya Değişimi Yapılmadı, İlgisiz Kaldılar

Esma

Teknosa

25 Haziran 2025 22:27

816

Teknosa'dan 2 yıl önce Roborock süpürge aldım 1 yıl ek garanti yapıp kasko yaptırırsak hiçbir sorun olmazsa bile batarya değişim hakkımızın olduğunu söylediler. Biz de hatırı sayılır ek bir ücret ödeyerek ürünü kaskolattık. 2 yılın sonunda robotumuzda hiçbir sorun olmamasına rağmen pil gücü zayıflad...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Yapılmıyor Sorumluluklar Birbirine Atılıyor

Fatma

Teknosa

13 Aralık 2025 14:48

533

21 Aralık 2022 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Teknosa mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, özellikle batarya değişimi için ek garanti süresi önerildi ve iki yıl içinde bataryanın mutlaka değişmesi gerekeceği, bu yüzden şimdiden bu ek garantiyi almamın daha ...

1 Destek