to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa, E-Posta İle Verilen 30 Günlük Değişim Hakkını Reddetti
03.07.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Segway f3 Pro elektrikli Scooter satın aldım. Alışveriş sonrasında Teknosa’dan tarafıma gönderilen e-postada, “Satın aldığınız ürünü kullanmış olsanız dahi 30 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.” ifadesi açıkça yer alıyordu ve bu yazılı taahhüde güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. İlgili e-postanın ekran görüntüsü elimde mevcuttur.
Yaklaşık 10 gün önce bu 30 günlük değişim hakkımı kullanmak üzere Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana böyle bir uygulamanın olmadığı, gönderilen e-postadaki bilginin geçerli kabul edilmediği söylendi. Kendi gönderdikleri yazılı bilginin inkar edilmesi ve bu taahhüdün arkasında durulmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 2355540848’dir.
Teknosa’nın müşteriye yazılı olarak sunduğu bu taahhüdü yok saymamasını, ilgili e-postadaki 30 günlük değişim hakkımı tanımasını ve mağduriyetimi gidererek ürün değişimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Canlı destek hattına durumu ilettim hatta tüm mailleride onlara gönderdiğim halde kabul edilmedi. Teknosa gibi firma göndermiş olduğu maildeki anlaşmayı kabul etmiyor. Müşteriyi aldatmacadan başka bir şey değil. Bu sartları yerine getiremeyecekseniz o zaman 30 gün içinde kullansanızda değişim garantili diye mail atmiyacaksiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ama ulaşamadık. Talebinizle ilgili incelemelerimizi yapabilmek için yaşadığınız deneyimi sizden duymak isteriz. Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizimle, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bizlere iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkürler
