to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim’de bilgisayarımı Teknosa’ya teslim ettim. “En geç 15 günde gelir” denildi fakat bugün 40 günü aşkın süredir ortada yok. Mağaza telefonlara çıkmıyor, mağazaya gittiğimde de beni oyalıyor ya da Lenovo servise suç atıyorlar ama 5 Kasım’da Lenovo servisi beni arayıp Teknosa’nın cihazın e-faturasını göndermediğini ve bu yüzden işlemin başlatılamadığını söyledi. Yani cihazım 1 ay boyunca hiçbir işlem görmemiş. Mağazaya gittiğimde çalışanlar bu durumu kabul etmek yerine suçu servise atıp “Onlar kesin bilgisayara bir şey yaptı” gibi tamamen sorumsuz ve profesyonellik dışı açıklamalar yaptı.
Bu süreç **kanuna açık aykırılıktır**. Azami tamir süresi **20 iş günü**dür ve bu süre kat kat aşılmıştır. Proje teslim tarihlerim geldi, 1,5 aydır bilgisayarım yok ve mağduriyetim çok ciddi boyuta ulaştı.
**Ürün bedel iadesi veya birebir ürün değişimi talep ediyorum.**
Aksi durumda *Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, Ticaret Bakanlığı bildirimi ve gerekli tüm hukuki süreçler tarafımdan başlatılacaktır.*
Teknosa’nın bu mağduriyeti derhal çözmesini talep ediyorum.
7 Ekim’de Adana Optimum AVM Teknosa mağazasına Lenovo loq model bilgisayarımı, sesin cızırtılı gelmesi ve ekranın anlık gidip gelmesi şikayetleriyle teslim ettim. Teslim sırasında bana en geç 15 gün içinde cihazın geleceği söylendi ve th656062 numaralı servis kaydım oluşturuldu. Ancak aradan 42 günü aşkın süre geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte mağazayla ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Mağaza telefonlara çıkmadı, 4 Kasım'da canlı destek üzerinden yazdığımda ise servis sürecinde olduğu belirtildi. Fakat 5 Kasım’da Lenovo servisi tarafından aranarak, Teknosa’nın cihazın e-faturasını iletmediği ve bu nedenle hiçbir işlem başlatılamadığı tarafıma bildirildi. Faturayı kendim ilettim, fakat 2 haftadır Lenovo'dan da hala bir dönüş alamadım. Son olarak mağazaya gittiğimde ise çalışanlar sorumluluğu servise atarak profesyonellik dışı açıklamalar yaptı.
Ben üniversite öğrencisiyim ve bu süreçte proje teslim tarihlerim ve vizelerim aksadı. Bilgisayarım olmadan işlerimi yürütemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Azami tamir süresi olan 20 iş günü çoktan aşılmıştır. 1,5 aydır bilgisayarım ortada yok.
Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürün bedel iadesi veya birebir ürün değişimi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, Ticaret Bakanlığı’na bildirimde bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Lenovo Legion 5 Pro 2022 model bilgisayarımı 02.04.2023 tarihinde 46.999 TL bedelle satın aldım. Ürün halen garanti kapsamındadır (garanti bitiş tarihi: 30.07.2025). Yaklaşık 8 aydır bilgisayarda yaşadığım arıza nedeniyle resmi servis BDH ile sürekli iletişimde kaldım ve sonunda onarımın mümkün olma...
Teknosa'dan Lenovo marka dizüstü bilgisayar aldım, ekranı kırıldı servise gönderdim, ilk olarak 4828TL teklif geldi. Kabul ettim, ardından 20 gün geçti. Ben de hala bilgisayarın gelmesini bekliyorum. Neyse aradan uzun bir zaman geçti. Lenovo teknik servis Müşteri Hizmetleri aradı bilgisayarınızın an...
Teknosa'dan Lenovo marka bir laptop aldım. Başlarda sıkıntı yoktu ama birkaç ay sonra batarya hatası verdi. Ürünü servise gönderdim, daha sonra ürüne hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Nedenini sorduğumda bana, ücretli onarım çıktığı ve müşteri tarafından kabul edilmediği yanıtını aldım. Oysa ...
Teknosa'dan 2019 yılında aldığım notebook şarj almamaya başladı. Servis için Teknosa'ya gidelim, bilinen markadır bizi üzmez deyip para olarak fazla da versek içimiz rahat olur diye düşünerek Forum İstanbul Teknosa mağazasına urunu teslim ettik. 20 is günü içinde bize dönüş yapılacağını söylediler -...
Teknosa'dan Lenovo marka bir laptop aldım. Bilgisayarı eve getirdiğimde, prize bağlı olmadan çalışmadığını fark ettim ve ertesi gün, 24 saati geçmeden mağazaya geri götürdüm. Sorunu dile getirdim, onlar da ürünü incelediklerinde aynı sorunu gördüler ve Lenovo'ya göndereceklerini söylediler. Ancak be...
Yorumlar