to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Arızalı Yenilenmiş İPhone İadesinde 20 Günlük Gecikme Ve Geri Ödeme Sorunu
06.01.2026'da Teknosa Online üzerinden yenilenmiş iPhone 11 128 GB, 2346152274 numaralı siparişle satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu ve ilanda belirtilmeyen parça değişimlerinin bulunduğunu fark ettim. HP firmasının alt yüklenici olduğu bu yenilenmiş cihazı, aynı gün içinde kullanmadan, 08.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve ürün 09.01.2026 tarihinde firmaya teslim edildi.
Tüm bu sürece rağmen, Teknosa’nın iade takip sayfasında bir dakikalığına bile kullanmadığım arızalı telefon için 20 günlük kontrol süreci görünüyor ve ücret iadem hala yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, firma iadelerini normalde 2-5 gün içinde sonuçlandırdıklarını söyledi; ancak bana e-posta ile gönderilen bilgilendirmede iadelerin 20 gün inceleneceği ifade edildi. Arızalı ve ilandaki bilgilerle örtüşmeyen bir ürünü bu kadar hızlı iade etmiş olmama rağmen, para iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Siparişime ait 2346152274 numaralı siparişin ve tkıa260099618328 numaralı iademin, arızalı ve kullanılmamış ürün olduğu da dikkate alınarak, inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve telefon bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İade sürecinden 5 gün geçti, ilgili firma Teknosa başlığı altında satış yaparak bizleri dolandırıcılık yaptı, elimizde ne ürün var ne de para. Teknosa online dahi iade sürecini sistemde göstermiyor. Mahkemelik olacağız. Teknosa nın itibarı yerle bir oldu.
Sorun çözüldü param geri yattı, teşekkürler.
İadeler gecikmesin, diğer siteler ürün ellerine ulaşır ulaşmaz iade ediyor, Alt yükleniciye taviz vermeyin. Sonuçta biz Teknosa ya para ödüyoruz,
