Teknosa Apple Bölümündeki Personelin Saygısız Ve Kibirli Davranışı

16.02.2026 tarihinde saat 16.00 sularında Tokat Novada AVM içindeki Teknosa mağazasına Apple marka telefon almak için gittim. Apple bölümünde görevli personele “iPhone 15 ile kim ilgileniyor? ” diye sorduğumda, orada bulunan iki görevli de beni karşılamak için “buyurun” bile deme zahmetinde bulunmadı. İkinci kez sormak zorunda kaldım, bu sefer de son derece sönük, umursamaz bir tonla “buyurun” yerine “buyur” şeklinde karşılık verildi.

Ürünle ilgili hiçbir tanıtım yapılmadı, sorduğum sorulara da kibirli ve isteksiz bir tavırla, yine düşük ve alaycı denebilecek bir ses tonuyla cevap verildi. Müşteriyle iletişim kurması gereken bir personelin bu kadar ilgisiz, saygısız ve kibirli davranması beni hem rahatsız etti hem de kuruma olan güvenimi azalttı.

Aynı mağazada, Tokat Gökdere köyünden olduğunu öğrendiğim E**** Bey ise tam tersine oldukça ilgili ve yardımcı olmaya çalışan tek kişiydi; kendisine ayrıca teşekkür etmek isterim. Ancak özellikle Apple ile ilgilenen personelin olumsuz tavırları nedeniyle bu kişiyle tekrar muhatap olmak istemiyorum ve gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesini talep ediyorum.