to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ağır Kusurlu Kondisyon Bisikleti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
27 Şubat’ta Teknosa üzerinden aldığım Lydsto s1 Akıllı Kondisyon Bisikleti’ni teslim aldığım ilk günden itibaren sorun yaşamaya başladım. 6. Viteste ağır bir yanık kokusu gelmeye başladı ve henüz bir ay dolmadan pedal geçişlerinde çok yüksek sesle tık sesleri oluştu. Ürün garanti kapsamında ve faturam mevcut.
Teknosa üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak yasal süre içinde hiçbir yanıt alamadım. Satıcı firmanın kendi numarasından da ulaşmaya çalıştığımda ise bayram sonrası yazmam istendi, ancak araya tatil girdiği için iletişim kuramadım. Tatil dönüşü tekrar yazdığımda ise ürünü kargolatıp İstanbul’a göndermem istendi. Van/Tuşba’da yaşıyorum ve 35 kg ağırlığındaki, birçok parçaya ayrılmış bu ürünü kargoya vermem mümkün değil.
Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, hem yasal süre içinde soruma cevap verilmemesine rağmen hem de taşıma konusunda hiçbir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Defalarca aramama rağmen “Bir şey yapamayız, satıcıyla iletişime geçin” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ürünümün garanti kapsamında evden alınarak onarılmasını ya da misliyle değişimini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: 2325370127. Hem Teknosa hem de Lydsto markasından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetlerinize ulaştık lakin elimizden bir şey gelmez dendi. Teknosa üzerinden sorduğum soruya satıcınız hala yanıt vermedi. Garanti kapsamında olan ürünü evimden alıp hizmet vermiyor 35 kg'lik kargolanması mümkün olmayan ürünü 1400 km'ye kargolamam istendi. Yasal olmamasına rağmen bulunduğum ilde hizmet vermiyorlarmış. Üstelik ürün kanunen ayıplı mal sayılıyor. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ise elinizden bir şey gelmiyormuş. O ki öyle neden aracı oldunuz? Ben size neden para kazandırdım?
