to read complaints and reviews, or file yours.Leke Tutmaz Dediği Koltuk Takımında Lekeler Ve Cevapsız İletişim
Bellona’dan yaklaşık 7 ay önce bohem tarzı koltuk takımı satın aldım. Satın alırken özellikle leke tutmaz kumaş olduğu söylendi. Ancak Mayıs ayında koltukta oluşan lekelerin, kullanma talimatına eksiksiz uymama rağmen çıkmadığını ve kumaşın leke tuttuğunu gördüm.
Ürünü Hatay İskenderun’daki mağazadan aldım ve bugün Bellona’nın iletişim formu üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Leke tutmaz diye satılan bir ürünün bu şekilde leke tutması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Koltuk takımının kumaşının garanti kapsamında incelenmesini, gerekirse kumaş değişimi ya da ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Satış sırasında ürün kumaşının 'nemli bezle silinebilir' olduğu belirtilmiş, buharlı temizlik gerektirdiği bilgisi verilmemiştir. Servis tarafından sonradan buharlı temizlik önerilmesi satış sırasında yapılan bilgilendirmeyle çelişmektedir.
