to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan günü Teknosa’nın online mağazasından Ninja Shark 7 in 1 krem dondurma makinesi satın aldım. Ürün kargoyla perşembe günü teslim edildi, ben ise cuma günü eve gidince kutuyu açıp ürünü kontrol edebildim. Kontrol sırasında, ürünün üzerinde fabrika çıkışlı bir çizik olduğunu fark ettim. Çizik, kullanıma engel olmasa da sıfır alınmış bir üründe kesinlikle olmaması gereken, ürünün yeniliğine gölge düşüren bir kusur.
Durumu fark eder etmez aynı gün WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine fotoğraflarla birlikte bildirdim. Ertesi gün telefonla da arayarak konuyu ilettim ve bana en yakın mağaza olan Hilltown Küçükyalı Teknosa mağazasından aranacağım söylendi. Ancak o günden bu yana ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu yüzden mağazaya da gidemedim.
Ürün için 9.450 TL ödedim ve bu tutara karşılık ayıpsız, çiziksiz ve gerçekten sıfır bir ürün beklerken, hem kusurlu ürünle hem de ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaştım. Değişim talep etmeme rağmen adeta “bezdirme” politikası uygulanıyormuş gibi hiçbir şekilde peşine düşülmüyor, geri aranmıyorum.
Ayıplı gelen Ninja Shark 7 in 1 krem dondurma makinemin, hiçbir çizik veya kusur bulunmayan sıfır bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
24 Aralık sabahı saat 08:00 civarında Teknosa’nın online sitesi üzerinden, sitede kocaman yazan “Saat 14:00’e kadar verilen siparişler Aynı Gün Kargoda” ibaresine güvenerek bir tıraş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 2345312394, ödediğim tutar 1.156 TL’dir. Ancak siparişimi sabahın erken saa...
21 Kasım akşamı saat 22.00 civarında Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 2342553161 numaralı siparişimle bir kahve makinesi satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla 4.999 TL X 2 şeklinde, toplamda 10.000 TL olarak yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra vazgeçtim ve sistemden hemen sipariş...
20 Ocak tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 4 ayrı ürün satın aldım. Ancak bu dört ürünün de faturası hatalı kesilmiş. Vergi numaram 10 haneli olması gerekirken sonuna fazladan sıfır eklenerek geçersiz hale getirilmiş. Durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, internetten aldığ...
Yaklaşık bir hafta önce Teknosa online mağazası üzerinden 29.999₺'ye buzdolabı aldım. 2-3 gün sonra aradılar, buzdolabınızı getirdik. Aşağıdan gelip alın diye. Buzdolabını kendi başımıza evimize çıkarmamızı söylüyorlar. Montajdan falan hiç bahsetmediler bile. Bunu yapamayacağımızı söylediğimizde ise...
Yorumlar