to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Adeta “Bezdirme” Politikası Uygulanıyor
22 Nisan günü Teknosa’nın online mağazasından Ninja Shark 7 in 1 krem dondurma makinesi satın aldım. Ürün kargoyla perşembe günü teslim edildi, ben ise cuma günü eve gidince kutuyu açıp ürünü kontrol edebildim. Kontrol sırasında, ürünün üzerinde fabrika çıkışlı bir çizik olduğunu fark ettim. Çizik, kullanıma engel olmasa da sıfır alınmış bir üründe kesinlikle olmaması gereken, ürünün yeniliğine gölge düşüren bir kusur.
Durumu fark eder etmez aynı gün WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine fotoğraflarla birlikte bildirdim. Ertesi gün telefonla da arayarak konuyu ilettim ve bana en yakın mağaza olan Hilltown Küçükyalı Teknosa mağazasından aranacağım söylendi. Ancak o günden bu yana ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu yüzden mağazaya da gidemedim.
Ürün için 9.450 TL ödedim ve bu tutara karşılık ayıpsız, çiziksiz ve gerçekten sıfır bir ürün beklerken, hem kusurlu ürünle hem de ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaştım. Değişim talep etmeme rağmen adeta “bezdirme” politikası uygulanıyormuş gibi hiçbir şekilde peşine düşülmüyor, geri aranmıyorum.
Ayıplı gelen Ninja Shark 7 in 1 krem dondurma makinemin, hiçbir çizik veya kusur bulunmayan sıfır bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünü geri yollayın iade edin stokta varsa değişim olur yoksa para iadesi deniyor stokta yoksa elimdeki üründen de olacağım stok bile kontrol edip cevap veremiyorlar
